ГлавнаяЖалобыSlot Wolf Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Slot Wolf Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

Slot Wolf Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.12.2022 | Разрешено : 28.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Нидерландов был заблокирован без дополнительных объяснений. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я зарегистрировался 21-12 и поиграл 1 день. Мне удалось выиграть 2000 евро. Попросил снять. Был отменен, потому что мой аккаунт нужно было подтвердить.

Спросил в чате, все ли хорошо с отправкой документов, потому что я получил электронные письма о том, что это не было одобрено. Но все было в порядке.. На следующее утро я получил электронное письмо с просьбой снова предоставить мою личную информацию, чтобы я мог получить возмещение? И я попытался войти, но мой аккаунт был заблокирован. Без какой-либо причины он был заблокирован, я получил только электронное письмо о том, что мне возвращают деньги.


Я ответил на письмо о возмещении и дал всю свою информацию, чтобы получить свои деньги. Но с тех пор они пробуксовывают и не дают мои деньги, которые я выиграл.


Помогите, я хочу, чтобы мой вывод. Я не против, мой аккаунт закрыт. Но я не возражаю против того, чтобы они держали мои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Сабина1984,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Подскажите пожалуйста, какие документы вы предоставили? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Правильно ли я понимаю, что вы не получили никаких дополнительных объяснений по поводу заблокированного аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я дал всю правильную информацию сразу. Все документы прошу и т.д.

Затем моя учетная запись была заблокирована, и я получил письмо о возмещении с дополнительной информацией, которую мне нужно было отправить. Тоже сразу сделал.


Я спросил, получу ли я свой вывод. Они сказали да.


Но его занятая и т. д. соответствующая команда все еще обрабатывает. Просто занимает много времени.


Так что мне все равно, что меня заблокировали, меня волнует, что они все еще держат мои деньги. Я хочу вернуть деньги.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы можете закрыть жалобу, что они только что дали мне деньги. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Сабина1984,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина,

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях