Сначала вы без причины заблокировали мой аккаунт, я внес 150 евро и получил бонус 150 евро, я играл в слоты и у меня было около 1000 евро - 1100 евро после нескольких выигрышей в 5,6 игровых автоматах.
Внезапно обнаружил, что мой аккаунт заблокирован, при попытке войти - получил ответ - ''Аккаунт отключен''. Я сразу же связался со службой поддержки через чат, и они сказали мне, что мой аккаунт заблокирован из-за «административного решения», после того, как 5,6 раз задал один и тот же вопрос разным агентам, они ответили одинаково. После этого я спросил, вернут ли мне свои деньги, мой депозит + мой выигрыш (около 1000-1100 евро) и мне сказали, что они вернут мой депозит, через 7 дней я ничего не получил.
На мой взгляд, это худшее казино.
пожалуйста, помогите мне
Я хочу получить ответ на:
- Почему вы заблокировали мой аккаунт ''административное решение'' - это не ответ.
- Почему вы вернете (если вообще что-то вернете) только мой депозит, у меня на балансе было 1000 евро, если бы я проигрывал, вы бы не вернули мой депозит, верно?
- Почему простой возврат средств занимает 1 неделю?
First you blocked my account for no reason, I deposited 150 EUR and got bonus 150 EUR, I was playing slots and had around 1000 EUR - 1100 EUR after some winnings in 5,6 slot games.
Suddenly I found that my account was blocked, when I tried to log in - I received an answer - ''Disabled account''. I contacted the support via chat immediately and they told me that my account is blocked due to ''administrative decision'', after asking 5,6 times different agents the same question they answered in the same way. After that I asked will I get my money back, my deposit + my winnings (around 1000-1100 EUR) and they told me that they will refund my deposit, after 7 days I didn't receive anything.
This is the worst casino ever in my opinion.
Please help me
I want an answer for:
- Why you blocked my account ''administrative decision'' is not an answer.
- Why you will refund (IF even refund anything) only my deposit, I had 1000 EUR in my balance, if I was loosing you wouldn't refund my deposit, right?
- Why it takes 1 week to make a simple refund?
Автоматический перевод: