Выигрыш игрока был ограничен, так как он играл с бесплатными спинами. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.
Автоматический перевод:
Slot Wolf Casino - Выигрыш игрока был ограничен.
Автоматический перевод:
Количество: 70 EUR
Slot Wolf Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемая команда Casino Guru,
к сожалению у меня другая проблема с казино, на этот раз Slotwolf от N1 Interactive.
Я воспользовался приветственным предложением со 100% бонусом и 100 бесплатными вращениями в течение 5 дней из 20 игр.
Я проиграл депозит и бонус, но выиграл 2,85 евро с бесплатными вращениями при вейджере 128,25 евро.
Я сделал ставку, и в итоге на моем счету было 70 евро, которые я смог выплатить. Однако снятие средств было отклонено, и на мой счет было зачислено только 30 евро.
Казино заявляет, что максимальная сумма вывода бесплатных вращений составляет 30 евро. В условиях ничего нет!
Там сказано следующее:
"2.1 СТАНДАРТНЫЙ ПРИВЕТСТВЕННЫЙ ПАКЕТ
2.1.1 Бонус на первый депозит
- Чтобы получить бонус, вы должны внести депозит в размере 20 EUR / 20 USD / 30 CAD / 200 NOK / 30 NZD / 100 PLN / 2000 RUB / 3000 JPY / 100 BRL / 1500 INR / 7500 HUF / 300 ZAR.
- Бонус составляет 100% от суммы депозита. Максимальная сумма бонуса составляет 100 евро / 100 долларов США / 250 канадских долларов / 1500 норвежских крон / 250 новозеландских долларов / 500 злотых / 10 000 рублей / 15 000 йен / 500 бразильских реалов / 8500 индийских рупий / 40 000 венгерских форинтов / 2000 южнокорейских вон.
- Игрок хочет получить 25 бесплатных вращений в день в течение 4 дней (всего 100 бесплатных вращений).
- Бонус и бесплатные вращения должны быть отыграны 45 раз, прежде чем игрок сможет заказать вывод средств.
- Бесплатные спины необходимо активировать в течение 24 часов после получения."
Продолжать:
"6.1 БЕСПЛАТНЫЕ СПИНЫ БЕЗ ДЕПОЗИТА
- Бездепозитные бесплатные вращения определяются как бесплатные вращения, которые выдаются следующими способами, включая, помимо прочего: бездепозитные бонусы, турнирные призы, специальные акции.
- Максимальная выводимая сумма, полученная в результате выигрыша от любых бездепозитных бесплатных вращений, если иное не указано в Правилах и условиях конкретной акции, определяется VIP-уровнем клиента на момент получения результата бесплатных вращений:
1. Без уровня: 30 EUR / 30 USD / 45 CAD / 300 NOK / 45 NZD / 150 PLN / 3000 RUB / 4000 JPY / 150 BRL / 2500 INR / 11 000 HUF / 500 ZAR."
и:
"6.2 БЕСПЛАТНЫЕ СПИНЫ НА ДЕПОЗИТ
- Бесплатные спины за депозит определяются как бесплатные спины, которые выдаются как часть бонуса на депозит.
- Максимальная сумма, которую можно снять, полученная в результате выигрыша от любых бесплатных вращений на депозит, если иное не указано в Условиях конкретной акции, не ограничивается какой-либо суммой."
Таким образом, я придерживался условий, но казино этого не сделало и болезненно отказывается выплатить мне разницу в 40 евро.
Поэтому мне снова нужна ваша помощь.
Большое тебе спасибо
Деннис
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Gr33ndoc,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slot Wolf. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Обращались ли вы в казино с этой проблемой, и если да, то каков был их ответ? Получили ли вы остальные бесплатные вращения в следующие дни или бонус был отменен после того, как вы сняли свои деньги?
Обратите внимание, что правила бесплатных вращений применяются и к пакету приветственных бонусов, поскольку они определяются как бесплатные вращения. Выигрыши с бонусного баланса не будут ограничены, но поскольку вы потеряли эти деньги, приветственный пакет состоял только из бесплатных вращений, которые имеют лимит выигрыша. Я не совсем уверен, как их описывает казино, но в большинстве казино это так.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
