Игрок из Греции не получал три разных вывода на общую сумму €850 от Slotexo более недели. Несмотря на многочисленные электронные письма, он получает один и тот же ответ о загруженности, а теперь вообще перестал получать ответы.
Добрый вечер и счастливых праздников. Уже больше недели Slotexo не зачисляет на мой банковский счет сумму в €850 (три разных вывода). После многочисленных писем я получил одно и то же оправдание о загруженности и т. д. В конечном итоге они вообще перестали отвечать на письма.
Дорогой Элиасгилиопулос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках в получении ваших выводов от Slotexo и отсутствии связи с их службой поддержки.
Чтобы оказать Вам дальнейшую помощь, не могли бы Вы предоставить более подробную информацию о Вашем случае?
По нашему опыту, в некоторых случаях вывод средств может занять до 14 дней, особенно если казино ссылается на проблемы с рабочей нагрузкой. Если вывод средств не поступил на ваш счет в течение этого срока, сообщите нам об этом, и мы поможем решить проблему.
Если у вас есть дополнительная переписка, снимки экрана или документация, которые могут нам помочь, смело направляйте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы тщательно расследовать этот вопрос. Без вашего вклада и необходимых деталей мы не сможем продолжить рассмотрение вашего дела или работать над разрешением.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
