10.03.2023 я осуществил вывод 300€ через сепу в свой банк!!!
Через неделю я связался со службой поддержки, и они заверили меня, что деньги будут зачислены на мой счет 9 или 10 октября!
Статус моего запроса находится в обработке более 12 дней, и невозможно связаться со службой поддержки, поскольку никто не отвечает ни по электронной почте, ни в службе поддержки клиентов!!!!
Я также должен упомянуть, что на этой конкретной платформе я делал крупные депозиты, но никогда не выводил средства!!!
Также я должен отметить, что меня не просили предоставить какой-либо документ KYC!
Пожалуйста, ознакомьтесь с приложенными документами!!!
Буду признателен за вашу помощь в этом вопросе!!
On 03/10/2023, I made a withdrawal of €300 via sepa to my bank!!!
After a week, I contacted customer service and they assured me that the money would be deposited into my account on the 9th or 10th of October!!
The status of my request has been in process for more than 12 days and it's impossible to communicate with customer support as no one is responding either via email or live customer support!!!!
I should also mention that on this particular platform, I have made large deposits but never a withdrawal!!!
Also, I should note that I have not been asked to submit any KYC document!!
Please see the attached documents!!!
I would appreciate your assistance on this matter!!
Στις 03/10/2023 έκανα ανάληψη 300 ευρώ μέσω sepa στην τράπεζα μου !!!
μετα το πέρας μιας εβδομάδας επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και με διαβεβαιώσαν πως τα χρήματα θα κατατεθούν στον λογαριασμό μου στις 09 με 10 Οκτωβρίου !!
Η κατάσταση του αιτήματος μου είναι σε επεξεργασία πάνω απο 12 μέρες και η επικοινωνία μου με την υποστήριξη πελατών δεν είναι εφικτή καθώς δεν απαντάει κανείς είτε μέσω email είτε στην ζωντανή υποστήριξη πελατών !!!!
Επισης να προσθέσω προς στην συγκεκριμένη πλατφόρμα έχω κάνει μεγάλες καταθέσεις αλλά ποτέ ανάληψη !!!
Επισης να πω πως δεν μου έχει ζητηθεί να στείλω κανένα έγγραφο KYC!!
Δειτε τα επισυναπτόμενα !!!
Παρακαλω θα εκτιμούσα την βοηθεια σας στο θέμα!!
Автоматический перевод: