ГлавнаяЖалобыSlothub Casino - Вывод игрока задерживается.

Slothub Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 89

Количество: 300 EUR

Slothub Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 19.10.2023 | Не разрешено : 08.11.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

12 месяцев назад
Перевод

Две недели назад игрок из Греции запросил вывод 300 евро, который все еще находился в процессе. Несмотря на многочисленные попытки, игроку не удалось связаться со службой поддержки. Примечательно, что казино не запрашивало никаких документов KYC. Мы попытались связаться с казино от имени игрока, но не получили ответа. Поэтому мы пометили жалобу как «нерешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Казино действовало без действующей лицензии и не обращалось ни к какой службе ADR, не оставляя возможности обратиться к игровому органу. Мы посоветовали игроку выбирать казино на основе своих отзывов и рейтингов, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

10.03.2023 я осуществил вывод 300€ через сепу в свой банк!!!

Через неделю я связался со службой поддержки, и они заверили меня, что деньги будут зачислены на мой счет 9 или 10 октября!

Статус моего запроса находится в обработке более 12 дней, и невозможно связаться со службой поддержки, поскольку никто не отвечает ни по электронной почте, ни в службе поддержки клиентов!!!!

Я также должен упомянуть, что на этой конкретной платформе я делал крупные депозиты, но никогда не выводил средства!!!


Также я должен отметить, что меня не просили предоставить какой-либо документ KYC!


Пожалуйста, ознакомьтесь с приложенными документами!!!


Буду признателен за вашу помощь в этом вопросе!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая kwstasdiama,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот истории вывода средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это моя первая попытка вывода и деньги были внесены мной, это не с бонуса!!!!

Прикрепляю свои соответствующие разговоры с казино!!!!

filefilefile


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, kwstasdiama, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, kwstasdiama!


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Slothub присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.


Дорогое казино Slothub ,

Можете ли вы предоставить обновленную информацию о статусе платежа?


Спасибо.

С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Дорогая kwstasdiama,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях