SlotLords Casino - Счет игрока был закрыт после вывода средств.

Привет

Я вношу 30 долларов в игру, так как у меня возникли проблемы с бонусом и дублирующим счетом. У меня был разговор в чате с командой казино о моем дублирующем счете, где у меня было разумное объяснение, поэтому мне одобрили и разрешили вывести 1400 долларов (доказательство нашего разговора в чате), но затем через день казино отменило мой вывод 1400 долларов и закрыло мой счет и вернуло только депозит в размере 30 долларов. Я был очень не согласен с этим их действием, когда они одобрили и уже согласились с моим дублирующим счетом и разрешили вывести деньги, но затем они перевернули свое слово и забрали все мои средства. Кроме того, если они вернут мой депозит, они должны были вернуть все мои депозиты в начале, когда я создал дубликат счета, где не только был возвращен депозит в размере 30 долларов, но и должен был вернуть 49x30 долларов, что в общей сложности составило 1470 долларов.

Дорогой Lifesanlan24,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино SlotLords.

Несмотря на ваше утверждение, я не смог найти никаких доказательств того, что казино обещало выплатить вам 1400 австралийских долларов.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы объяснить обстоятельства, при которых вы открыли несколько счетов в этом казино?
• Не могли бы вы поделиться более полной перепиской с казино по поводу проблемы? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, Lifesanlan24!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Lifesanlan24. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Сообщение от игрока:

Я много раз отвечал на Slotlord, но они отказываются платить, но закрывают мой счет, я ничего не могу с ним сделать. Они просто взяли деньги в размере 1400 долларов без моего уведомления и закрыли его тоже

Спасибо за ваш ответ.

Не могли бы вы пояснить обстоятельства, при которых вы открыли несколько счетов в казино?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино, где обсуждается ваш вывод 1400? Отправьте информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

с дублирующим счетом я пообщался со службой поддержки, где они одобрили из-за разумной причины, почему, и они приняли и согласились, чтобы я продолжил играть и получил бонус казино. Пока я играю, я продолжаю выигрывать и завершил свою ставку, где я пообщался с командой Slotlord о моем выигрыше и одобрил мой вывод средств с моей выигрышной суммой. Поэтому казино согласилось на мой вывод средств с одобрением моего дублирующего счета, принятого. До этого у меня было много депозитов и потерь много раз, когда казино действительно поднимало вопрос о моих дублирующих счетах и принимало, так как пропускаемые потери будут казино восстанавливать все мои депозиты в начале, когда имело место дублирование счета. Но почему казино ждет, когда у меня был выигрыш, чтобы использовать этот дублирующий счет в качестве причины, чтобы забрать мой выигрыш, где вопрос, который они одобрили, а не обещают по их соглашению. Так действительно несправедливо. Спасибо

Спасибо за ваш ответ и пояснения.

Пожалуйста, пришлите мне доказательство того, что казино одобрило открытие вами нового счета в особых обстоятельствах.

Отправьте сообщение на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Здравствуйте, Lifesanlan24!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

привет, есть ли у вас еще какие-либо документы, которые я могу предоставить по любому запросу, который требуется, спасибо

Дорогой Lifesanlan24,

Я получил от вас электронные письма, но они не подтверждают ваши утверждения о том, что казино разрешило вам создать новую учетную запись.

Если вам удастся найти такое доказательство в будущем, не стесняйтесь и пришлите его мне.

Поскольку на данный момент нет достаточных доказательств того, что казино разрешило вам открыть новый счет, мы должны полагать, что вы сделали это, полностью зная, что это запрещено.

Следовательно, мы не можем продолжать рассмотрение дела в вашу пользу, и жалоба будет закрыта.

Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.