Игрок из Австрии внес депозит в размере €2600 и выиграл €9000, но столкнулся с трудностями при запросе лимита охлаждения на своем счете, несмотря на неоднократные попытки связаться с VIP-менеджерами и службой поддержки в режиме реального времени. Игрок считает, что казино не оказывает ему поддержки, и считает это несправедливым.
Привет,
Я внес около €2600, а затем мне повезло, и я выиграл около €9000. Я достиг недельного лимита вывода. Я неоднократно просил VIP-менеджеров и службу поддержки установить лимит охлаждения на моем счете, потому что я не хотел терять свои деньги, но мне это не удалось.
Они хотели, чтобы я проиграл, и я считаю это невероятно несправедливым. Я отправил 4-5 писем и ждал 28 часов, несколько раз обращаясь в службу поддержки.
Привет jaafarmustafa32,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с SlotLords Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что лимиты на вывод средств устанавливаются казино индивидуально, и мы не можем заставить их изменить их, если это соответствует их условиям.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
