Игрок из Финляндии просит вернуть ему депозиты от SlotMonster, заявляя, что он заблокировал себя во всех родственных казино из-за игровой зависимости, но все еще может играть. Он отправил электронное письмо в казино с просьбой закрыть его игровой счет и выразил обеспокоенность репутацией казино.
Данная жалоба касается текущего казино slottimonster.fi.
Я хотел бы запросить возврат моих депозитов, потому что я заблокировал себя от всех родственных казино с моей информацией, но я все еще мог играть в этом казино, несмотря на мою серьезную зависимость от азартных игр. Теперь я отправил им электронное письмо с просьбой закрыть мой игровой счет.
Мне не должны были разрешать вносить депозит в это казино, и, похоже, у slottimonster в целом сомнительная репутация.
https://www.askgamblers.com/online-casinos/companies/simba-nv
Вот список дочерних казино slottimonster.
Надеюсь, мы сможем решить эту проблему, и slottimonster отреагирует соответствующим образом.
Дорогой Мнтдв,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в SlotMonster, и о ваших опасениях по поводу их обращения с вашим самоисключением.
Для дальнейшей помощи, не могли бы вы подтвердить следующее:
Важно отметить, что политика самоисключения различается в зависимости от юрисдикции лицензирования казино. К сожалению, лицензии Коморских островов (AOFA) и Кюрасао (GCB) не требуют от казино блокировать игроков во всех родственных казино, если только они не были специально уведомлены.
Чтобы помочь вам в дальнейшем, я должен подчеркнуть, что если вы не сообщили SlotMonster напрямую о своей проблеме с азартными играми, мы не сможем вам помочь в этом случае. К сожалению, без уведомления этого казино конкретно, они не обязаны предпринимать действия на основе вашего самоисключения в других казино.
Если вы хотите быть исключены из SlotMonster, я настоятельно рекомендую вам связаться с ними напрямую и сообщить им о вашей проблеме с азартными играми. Это гарантирует, что они предпримут необходимые шаги для закрытия вашего счета и предотвращения дальнейших депозитов.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
