ГлавнаяЖалобыSlotnite Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Slotnite Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Slotnite Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 13.05.2020 | Дело закрыто : 09.06.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств восемь недель назад. С тех пор он находится в ожидании из-за постоянной проверки аккаунта. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

После запрошенного платежа аккаунт был заблокирован сразу. Вы хотели бы получить электричество или что-то подобное, чтобы снять деньги. Прошло 8 недель. Регистрационное удостоверение, удостоверение личности, копия банковских реквизитов, все отправлено, без оплаты требуется подтверждение электричества или выписка со счета. Полная чушь. Нет ответа на повторные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Меко,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я могу только представить, как это может вас расстроить, но, пожалуйста, поймите, казино обычно проверяет каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. Кажется, что в казино есть строгий процесс проверки, но это не необычно. Я рекомендую вам связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным. Если нет, мы будем вмешиваться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Казино получило все документы с городским свидетельством о регистрации. Вам нужно подтверждение электричества, которое ничего не говорит о моем регистрационном адресе. И это доказательство проходит через нашу дочь.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Меко за ваш быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Меко,

Я посмотрел на ваше дело и понял вашу ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать. Я хотел бы попросить Slotnite Casino ответить на эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Меко,


Спасибо за ваш отзыв.


Мы рассмотрели вашу претензию и отметили, что вы обнаружили, что вы нарушили гарантии, изложенные в пункте 4 условий сайта https://www.slotnite.com/terms .


Поэтому ваш аккаунт был заблокирован, а внесенный депозит возвращен источнику, из которого он был получен.


Для большей ясности в этом отношении мы отсылаем вас по электронной почте от нашей команды по работе с клиентами от 19 мая 2020 года.


Доверие обеспечивает ясность поднятого запроса.


С уважением


Слотнит Казино

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Меко,

Не могли бы вы переслать вышеупомянутое письмо от группы по работе с клиентами на мой электронный адрес (peter.m@casino.guru)? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Меко,

Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях