Игрок из США запросил вывод и продолжил игру. Позже казино сообщило ей, что ей нельзя играть, и конфисковало ее выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
У меня был выигрыш в 1000 долларов. Я был так взволнован. Я инициировал снятие средств и, ожидая своего выигрыша, снова начал играть... Мой выигрыш был аннулирован, и они сказали, что это произошло потому, что я начал играть, пока мой вывод средств обрабатывался. Я был так ошарашен. Мне так нужны были эти деньги.
Уважаемый jessliviniris,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, продолжали ли вы играть на часть своего выигрыша или сделали новый депозит? Я правильно понимаю, что казино конфисковало весь ваш выигрыш?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина