Slots Cafe Casino - Еженедельные лимиты вывода средств под сомнение игрока.

Уважаемый Ajayford7,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://www.slots.cafe/index.php?page=terms#scroll :

„Если иное не согласовано в письменной форме, максимальная выплата в неделю составляет 2500 новозеландских долларов - еженедельно. VIP-игроки могут претендовать на увеличение лимита на снятие средств ».

Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за разделение вашего выигрыша на несколько частей, особенно если эта информация четко указана в их условиях. Тем не менее, мы принимаем во внимание, что вы были неправильно проинформированы агентом чата обо всей процедуре, сопровождающей закрытие вашей учетной записи. Не могли бы вы посоветовать, по какой причине вы просили его заблокировать? В идеале, пожалуйста, перешлите всю стенограмму вашего общения в чате. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я переслал вам всю стенограмму. Это сказал не только живой агент. Когда я прочитал там правила и условия ответственных азартных игр и обнаружил пункт, в котором упомянутое закрытие счета привело к полной выплате любых / всех средств. Она просто подтвердила это для меня, прежде чем провести меня через процесс стандартного закрытия.

Если иное не согласовано в письменной форме, максимальная выплата в неделю составляет 2500 новозеландских долларов - еженедельно.

в стенограмме чата действительно есть письменное соглашение о том, что мне будут выплачены полные 10700 долларов единовременно.

Большое спасибо, Ajayford7, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Аджайфорд7,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Slots Cafe Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Просим казино Slots Cafe ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.