ГлавнаяЖалобыSlots dreamer Casino - Выигрыши игрока конфискованы казино.

Slots dreamer Casino - Выигрыши игрока конфискованы казино.

Автоматический перевод:

Количество: 154 EUR

Slots dreamer Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 24.02.2024 | Дело закрыто : 29.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Франции пожаловался на то, что казино аннулировало его выигрыш в размере 154 евро и вернуло только депозит, несмотря на то, что он выполнил все условия. Он зарегистрировал свой аккаунт 11 января, а 16 января он был полностью подтвержден. Он делал исключительно ставки на спорт и накапливал свои выигрыши без активного бонуса. Однако мы не смогли помочь с его жалобой, поскольку она касалась исключительно ставок на спорт, области, в которой на тот момент у нас не было опыта и специального отдела. Поэтому нам пришлось отклонить его жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

это казино аннулировало мой выигрыш (154 евро) и просто вернуло мне депозит, хотя я выполнил все общие условия.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Юнореактор,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет Петронела!


«Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?»

--> Я зарегистрировался 11 января, и моя учетная запись была полностью подтверждена 16 января.


«В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?»

--> исключительно ставки на спорт


«Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?»

--> я накопил свой выигрыш без активного бонуса



Большое спасибо

Я надеюсь вернуть мне деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Юнореактор, за ответ. К сожалению, поскольку Вы пояснили, что вопрос касается исключительно ставок на спорт, с сожалением сообщаем Вам, что не можем Вам помочь в этом вопросе.

Приносим искренние извинения за неспособность разрешить ваш случай. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино в будущем. Поскольку в настоящее время у нас нет отдела, специально специализирующегося на спорах по спортивным ставкам, и у нас нет достаточного опыта в рассмотрении таких дел, мы, к сожалению, не можем рассмотреть вашу жалобу. Мне искренне хотелось бы оказать больше помощи.

Благодарим вас за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам. Между тем, на данный момент я вынужден отклонить вашу жалобу.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях