Игрок из США ограничил свой выигрыш от бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Slots Empire Casino - Бонусные выигрыши игрока уменьшены.
Автоматический перевод:
Количество: 1,100 USD
Slots Empire Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Моя жалоба на казино Slots Empire. 1 декабря поставил просьбу вывести с выигрыша 1800 долларов. Только сегодня я услышал что-то в ответ (8 декабря), когда мой запрос 1800 был отклонен. Однако из 1800, по их словам, 700 были одобрены. Остальные 1100 были возвращены в мою учетную запись для игры. Поэтому я сделал еще один запрос, чтобы достать 1100. После разговора со службой поддержки они сказали, что мне нужно подождать еще 4 дня, чтобы они рассмотрели запрос. Почему было разрешено только 700 из 1800? Они, безусловно, разрешили мне запросить это в первую очередь. Кроме того, они говорят, что для обработки платежей на мою карту требуется 3-4 дня, а человек, который прислал мне электронное письмо со счетом, сказал, что я должен получить его в течение 10 рабочих дней. Кажется, прошло почти 4 недели с того момента, как я запросил. Я прочитал все онлайн-обзоры, и все они очень хорошо отзывались об этом казино. Я потерял много денег, и в первый раз, когда я выигрываю, мне разрешено обналичить только 700.
1. Я отправил все подтверждающие документы
2. Я играл через бонус, и он показал мне, что мне разрешено снимать.
3. В нем говорится, что нам разрешено снимать до 2500 за раз.
4. Почему только 700 из 1800
5. Почему их отказ говорит о 3-4 днях, а теперь о 3-4 неделях
Это не имеет смысла
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Рихт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.
Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы выкупили и сыграли? Я хотел бы ознакомиться с условиями. Сколько был ваш последний депозит?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
