ГлавнаяЖалобыSlots Empire Casino - Игрок пытается подтвердить учетную запись.

Slots Empire Casino - Игрок пытается подтвердить учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 259 USD

Slots Empire Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.01.2022 | Дело закрыто : 09.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США не может запросить вывод без прохождения KYC. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я ждал больше месяца, чтобы иметь возможность вывести свой выигрыш. Казино запрашивало одни и те же документы для проверки учетной записи 3 раза, и я отправлял 3 раза. Я понимаю, что это может произойти, поскольку они делают все, что они делают со своей стороны, чтобы подтвердить. Однако они просят статический биткойн-адрес. Я отправил им 3 биткойн-адреса, и они говорят, что ни один из них не является статическим. В своем исследовании я обнаружил, что статический биткойн-адрес не рекомендуется из-за проблем с конфиденциальностью. Любой может увидеть, на что вы потратили свои биткойны и сколько у вас есть. Это заставляет меня нервничать. Что я делаю?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый akdurham1974,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино убеждается, что деньги отправлены законному владельцу.

Боюсь, что в этом случае вам придется полностью сотрудничать с казино, если вы хотите получить свой выигрыш или попытаться найти альтернативный способ вывода средств.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте akdurham1974,

Обратите внимание, что проверка KYC вашей учетной записи является важной одноразовой процедурой, необходимой перед самой первой выплатой. Это гарантирует, что средства будут получены законным владельцем без задержек и возвратов. Обратите внимание, что обычно для прохождения процедуры KYC требуется несколько рабочих дней. Однако проверка может занять больше времени, если не все документы были предоставлены сразу.

Я связался с представителем отдела выставления счетов по этому поводу и был проинформирован о том, что ваша учетная запись уже одобрена для выплат.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте нам знать.

С уважением,

Команда казино Slots Empire

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,

Спасибо команде казино Slots Empire за помощь в этом деле.

akdurham1974, не могли бы вы подтвердить, что проблема решена? Или есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь? Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в течение следующих 7 дней, мы отклоним вашу жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях