Игрок из Южной Африки испытывает проблемы с выводом средств из казино. Они упоминают об отсутствии возможности электронного перевода средств (EFT) и сложностях с проверкой своих банковских реквизитов. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Добрый день,
У меня трудности с выводом. У меня нет возможности использовать EFT. Я подтвердил себя, но не могу подтвердить банковские реквизиты и т. д.
Я открыл чаты, отправил 4 письма. Нет обратной связи.
Пожалуйста помогите.
Спасибо
Уважаемый миньон88,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Нет, другого варианта, кроме биткойна, нет, и я никогда раньше не пользовался этой платформой.
Всегда были варианты, такие как EFT, банковский перевод и т. д. Но не сейчас, когда я действительно выиграл деньги и могу их снять.
Если Биткойн — единственный способ оплаты, доступный для вывода средств, боюсь, вам нужно будет его настроить. Это быстро и безопасно, и вы всегда можете конвертировать биткойны в наличные деньги и в конечном итоге перевести их на банковский счет. Доступно множество статей в Интернете, где вы можете узнать, как это работает, и решить, будет ли это удобно для вас (например, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -биткойн/ ).
Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите действовать.
Добрый день,
Первоначально мне пришлось внести 10 долларов, чтобы подтвердить свой биткойн-счет, что не имеет смысла. Я просто не понимаю, почему существует множество вариантов для депозита, но только один для снятия и внесения 10 долларов для проверки?
Я только что вошел в систему, чтобы посмотреть, чтобы сделать скриншоты, и теперь мне сообщают, что я не соответствую требованиям для использования битового кошелька для вывода средств, поскольку я никогда не вносил депозиты в криптовалюте, что правильно. Другой вариант недоступен. Я не могу загрузить скриншоты. Я хотел бы отправить его на другой платформе?
Это обычная практика, когда вас просят внести минимальный депозит, прежде чем вы сможете запросить вывод средств с помощью нового зарегистрированного способа оплаты. Он служит верификацией для казино. Пожалуйста, следуйте инструкциям казино, внесите минимальный депозит реальными деньгами и держите меня в курсе.
Между тем, если вы хотите направить какие-либо подтверждающие доказательства или соответствующие сообщения, мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Уважаемый миньон88,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
