Slots Garden Casino - Выигрыш игрока ограничен.

Я выиграл 2300 долларов и боролся с ними более 5 месяцев. Сначала мои документы были не в порядке, через два месяца окончательно утвердили и теперь должны были заплатить 1к и 1300$. Я получил только 967 долларов с 1k. А остальные $1300 они забрали обратно, сказав, что это из бонуса. Это какая-то БС. Они быстро берут наши деньги, но не возвращают. Я так разочарован. Никому не порекомендую это казино. Я снова связался с ними, и они сказали, что это из-за бонуса, а вы его не получаете. Действительно, я играл на эти деньги и делал много депозитов. Теперь я просто хочу свои деньги.

Уважаемый Vchong71181,

Благодарим вас за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что казино сообщило вам, что у бонуса есть максимальный лимит вывода?

Подскажите, пожалуйста, какой бонус вы активировали? Вы активировали бонус при депозите? Если возможно, разместите здесь ссылку на отыгранный бонус.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я сделал депозит с купоном SPIN220. Мне сообщили вчера 20.07.22, когда я болтал с представителем.

Спасибо за ответ, Vchong71181. Обратите внимание, что промокоды очень часто имеют максимальный лимит вывода средств. Если это так, мы не можем заставить казино выплачивать выигрыши сверх этого лимита.

Не могли бы вы уточнить, сколько денег вы внесли при использовании этого промо-кода? Также, пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Я отправил электронные письма. Я внес 50 долларов. Я также отправил скриншоты того, как они одобрили его, а затем отклонили.

Я проверил общие положения и условия бонусов и обнаружил следующее:

"Все депозитные бонусы:

Правила максимального вывода (Cash-out): Максимальная сумма вывода определяется исключительно суммой депозита. например, если Игрок вносит 100 долларов и использует бонус с 10-кратным максимальным лимитом снятия, то максимальная сумма, которую можно снять, составляет 1000 долларов».

Я хотел бы подчеркнуть, что многие бонусы имеют максимальный лимит вывода средств, и казино могут конфисковать все выигрыши, превышающие этот лимит. Боюсь, что если казино ограничит ваш бонусный выигрыш, мы мало что сможем сделать.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем я мог бы вам помочь, или если я что-то упустил из виду, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Уважаемый Vchong71181,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Я также сделал депозит в размере 80 долларов США с купоном 260BOOST.

Извините, но я не уверен, как это связано с выигрышами, накопленными с купоном «SPIN220», о котором вы упоминали ранее. Не могли бы вы уточнить?

Уважаемый Vchong71181,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.