Slots Magic Casino Ontario - Самоисключенный игрок не может вывести свой баланс.

У меня установлено самоисключение сроком на 5 лет, и я не могу войти на сайт, чтобы вывести существующий баланс. Я много раз писал в службу поддержки, и теперь мои сообщения электронной почты заблокированы.

Привет БонБон106!

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали, когда просили заблокировать вашу учетную запись? Когда именно вы запросили самоисключение? Какой остаток реальных денег был у вас на счету? Была ли ваша учетная запись когда-либо проверена или обработана для вывода средств раньше?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

У меня зависимость от азартных игр

Я потратил деньги, которыми должен был оплатить свои счета. У меня теперь нет денег, чтобы купить продукты

Я решил, что пришло время прекратить играть в азартные игры

Я установил исключение на 29 января 2024 г.

в моей учетной записи указано, что мне не нужно загружать документы, подтверждающие, что я прошел проверку

Мой баланс реальных денег составляет $1225,35.

Это будет мой первый вывод средств

Я только что получил от них письмо

они подтвердили, что моя учетная запись ограничена, но никогда не упоминали, чтобы отправить мне существующий баланс

Теперь они хотят, чтобы я зашел на сайт и загрузил документы, чего я не могу сделать, потому что нахожусь на пятилетнем самоисключении и не могу войти в систему.

Привет БонБон106!

Если вы не можете получить доступ к веб-сайту из-за исключения, обязательно подтвердите свою учетную запись через службу поддержки по электронной почте. Свяжитесь с ними как можно скорее, чтобы узнать, какие документы им необходимы для вывода оставшегося баланса.

Проблема была решена

Спасибо

Бонни

Дорогой BonBon106,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру