Игрок из США запросил вывод средств, но он не был обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Здравствуйте, хорошо, я пытался найти кого-нибудь, чтобы помочь мне с моей проблемой из казино, но они продолжают говорить мне или заканчивают мой чат в реальном времени.. видите, я сделал все свои депозиты в биткойнах, и у них есть то, что называется coindraw, которое вы получите платеж в течение 24 часов, но мой последний депозит до того, как я снял деньги, должен был быть внесен вручную, потому что я отправил его на биткойн-адрес, который они мне дали, и я так и не получил его на свой счет, когда он был одобрен и подтвержден казино, так что тогда это сделало там, где я не имел права на коиндроу, потому что там было сказано, что я не сделал 3 депозита за определенный период времени, и я сделал десять или более депозитов за пару дней с ними, поэтому поговорите с менеджером, и она сказала, что будет работать чтобы получить его быстрее, она солгала мне, и теперь мне сказали, что я не получу его до следующего понедельника ... который я должен был получить в тот же день, когда я его сделал, потому что я должен был быть в состоянии использовать coindraw вы можете пожалуйста, посмотрите на это
Дорогая гангстерская любовь0427,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я правильно понимаю, что вы не получили вывод? Не могли бы вы уточнить, когда именно вы его запросили? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Извините, я не ответил вам раньше, но я запросил вывод средств 21 июля ... ну, сначала я попытался сделать это с помощью coindraw, потому что он сказал, что вывод быстрый и безопасный, но он сказал, что я не имею право, потому что я не не сделал три депозита в установленные сроки, но позвольте мне заверить вас, что я сделал более десяти за два дня
Все с биткойнами, но последний, который я сделал, должен был быть вручную добавлен в мою учетную запись, потому что он был подтвержден с моей стороны и никогда не добавлялся в мою учетную запись, поэтому мне пришлось связаться с ними, и они добавили его, поэтому они сказали, что я не был имею право на это, поэтому я запросил его в биткойнах, и я спросил, сколько времени это займет, они сказали, что от 7 до 10 рабочих дней, поэтому я хотел знать, почему я не мог получить его раньше, потому что я должен иметь право на coindraw, в котором говорится, что я получил вашу выплату в биткойнах в течение 24 часов, но, короче говоря, они сказали, что это система, которую они не могут изменить, поэтому я разговаривал с VIP-менеджером, ее звали Рея, и она сказала мне, что будет работать над тем, чтобы ускорить его, чтобы проверить мое удостоверение личности, и я отправил его правильно ушел, а затем она сказала, что это было одобрено, и это от 7 до 10 рабочих дней, сегодня, 28 июля, я отправил еще одно сообщение в чат с вопросом о моем снятии средств, и они сказали, что им нужно подтвердить мою учетную запись, чтобы продвинуть процесс снятия средств дальше, чтобы перейти к кассе. выберите вывод, и он скажет о v подтверждение вашей учетной записи, что он сделал, когда я сделал это 21-го числа, но больше не потому, что он уже был проверен, но мне сказали, что это не так, поэтому я отправил его по электронной почте, они сказали, что получили его, и он должен быть проверен отделом документации и после того, как они подтвердят это, это должно занять от 7 до 10 рабочих дней, запрашиваемая сумма составляет 600 долларов, и да, это мой первый вывод средств, но похоже, что это заставило меня побегать также 21-го числа, когда первый менеджер Рея, с которым я разговаривал, сказал, что это было одобрено Я больше не вижу его в своей учетной записи, но, пожалуйста, помогите мне, и кто-то должен что-то сделать с этим казино и с тем, как они обрабатывают процесс вывода средств, потому что они получают мои депозиты или я не могу играть им не нужно ждать месяц для них, чтобы получить деньги, но попытка получить деньги от них имеет большое значение, пожалуйста, дайте мне знать, что мне нужно делать дальше, спасибо
Спасибо за ответ, gangsterlove0427. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели для обработки каждого платежа. Еще несколько дней, если ваша учетная запись еще не отмечена как подтвержденная.
Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, дайте нам знать, если за это время появится что-то новое.
Хорошо, спасибо, я был проверен 21-го числа, и они одобрили мой вывод средств в тот же день, но я буду терпеливо ждать, пока казино исправит ситуацию.
Мне нужна помощь, которая продолжает давать, может кто-нибудь помочь нам, пожалуйста
Платеж с решением проблемы отправлен, но они сократили мне 28 долларов, мой вывод был на 600, я получил 572 в биткойнах.
Отличные новости, gangsterlove0427. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.