ГлавнаяЖалобыSlots of Vegas Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Slots of Vegas Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 3,000 USD

Slots of Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.07.2024 | Дело закрыто : 27.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из California запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я отдавал им все больше одного раза, но у меня до сих пор нет денег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Charisseann!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Charisseann!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Нет, и теперь они говорят мне, что я получаю только 100 долларов, а должно быть 3000 долларов, они пытаются сказать мне, что я хочу снять их с ежедневного вращения, которое я не делал. Я отложил деньги и хочу их получить. бонус и я играл 2 дня

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста помоги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Чариссанн,

Пожалуйста, отправьте свой депозит, бонусы и историю ставок из казино на nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я переслал то, что вы просили, пожалуйста, дайте мне знать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая Чариссанн,

Разве нет журнала игры, в котором показаны ваши ставки и какие деньги были использованы - например, история ставок?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Charisseann!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я еще не получил деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Нет, я просил, и они говорят нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо Чариссанн за всю предоставленную информацию. Для выяснения ситуации с казино Ваша жалоба сейчас будет передана моему коллеге Браниславу( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Хорошо, я до сих пор не вижу выигрышей, которые выиграл 24 июня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, Чариссанн,

Мне жаль слышать о вашей проблеме и приносим извинения за задержку. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.


Уважаемая команда Slots of Vegas Casino !

Не могли бы вы более подробно объяснить ситуацию с игроком и обосновать свои претензии и применение правил соответствующими подробностями и доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимое на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я рассмотрел ситуацию, и, похоже, первый платеж был отправлен нашим сторонним поставщикам платежей 24 июля, в целом мы ожидаем около 10 рабочих дней на доставку банковским переводом. Вы должны увидеть эти средства в ближайшее время, если они еще не поступили, Charisseann. Как только вы подтвердите доставку первого платежа, я посмотрю, что можно сделать, чтобы ускорить следующий платеж в очереди.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и слоты Вегаса

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за обновление, Ник и Slots of Vegas.

Можете ли вы предоставить нам информацию о том, какая сумма была отправлена игроку и какой остаток средств должен быть выплачен/сколько она может вывести?

Пользователь упомянул о несоответствиях между суммой его оспариваемого выигрыша и информацией от казино о максимальной сумме вывода в $100. Можете ли вы предоставить нам более подробную информацию об этом?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Приветствую Бранислав,


Я не вижу никаких расхождений. Два запрошенных вывода средств на сумму 1500 долларов США были одобрены и выплачены нашим сторонним поставщикам платежных услуг 24 июля и 5 августа соответственно и должны вскоре поступить через нашего стороннего поставщика платежных услуг в виде банковских переводов, если они еще не поступили.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и слоты Вегаса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Отлично, спасибо за новости, Ник.


Дорогая Чарисеанн ,

Можете ли вы предоставить нам обновленную информацию?

На данный момент я искренне верю, что это лишь вопрос времени, когда платеж придет к вам. Первый платеж должен быть уже на вашем способе оплаты.

Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения или обновления.

Пожалуйста, сообщите нам, как только оба платежа будут зачислены на ваш способ оплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Charisseann!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Большое спасибо Нику и Slots of Vegas за предоставленную информацию и сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях