Игрок из США попытался подтвердить свою учетную запись для вывода средств, но ему сказали, что у него несколько учетных записей и поэтому он не может вывести средства. Несмотря на то, что он впервые использовал фишки, казино ложно заявило, что он использовал несколько фишек. Казино впоследствии предложило ему внести деньги на бонус.
Почти прошел прохождение, поэтому захотелось верифицировать свой аккаунт на случай вывода средств. Первый представитель сказал, что я использовал несколько фишек подряд, поэтому не смог вывести средства. Это был мой первый чип, который я когда-либо использовал. Поэтому вскоре после этого я ответил новому представителю и рассказал о ситуации, и он вернулся и сказал, что я прав, это мой первый чип, но у меня несколько учетных записей, поэтому я не могу вывести средства. Так что признание первого представителя было явной ложью. Затем говорит, что у него есть для меня отличный бонус за внесение средств. Ха-ха, как будто я действительно пожертвовал бы свои деньги после того, как меня ограбили. Я бы никому не рекомендовал вносить средства на этот сайт или любой другой дочерний сайт.
Дорогой Deathtrap99999,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Согласно Условиям казино относительно бесплатных бездепозитных бонусов:
Бездепозитные бонусы (бесплатные фишки, бесплатные вращения)
4.Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы погасили один бездепозитный бонус, а затем вам предложили еще один, тем временем необходимо внести депозит реальными деньгами, чтобы вы имели право снять второй бездепозитный бонус.
Кроме того, существует также правило относительно нескольких учетных записей:
Дополнительные условия, применимые ко ВСЕМ бонусам
1. На получение Акций имеют право только игроки, зарегистрировавшие счет на реальные деньги. Разрешается только один счет на реальные деньги для каждого игрока. Несколько аккаунтов будут закрыты. Игроки, зарегистрировавшие несколько учетных записей (включая учетные записи с разными личными данными), не будут иметь права на получение каких-либо бонусов или выигрышей, а все выплаты будут отменены.
Не могли бы вы прислать мне скриншот вашей истории бонусов?
Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Спасибо за скриншоты. Однако вы не ответили на мои вопросы:
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
