Slots of Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Ставлю на вывод. Он был одобрен менеджером, но так и не заплатил мне. Это было нормально через приложение Биткойн.

Уважаемый Connieb930,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Когда именно ваш запрос на вывод средств был одобрен? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Это был мой первый вывод. Я прошел процедуру проверки. Я вложил свои собственные деньги, а также бонусные деньги. На моем счету было 2509 долларов. Было 2 одобренных снятия, и только один был выплачен мне.

Это продолжается уже несколько недель. В первый раз, когда я попытался вывести средства, им потребовалось 20 дней, чтобы сделать банковский перевод, который так и не прошел после того, как я предоставил им всю необходимую информацию. Затем мне пришлось открыть биткойн-счет. Все было одобрено, и мне заплатили только 125 долларов из 1509 долларов, которые я запросил. Куда ушли остальные мои деньги?

У меня на счету было 1509 долларов, там была опечатка. Это не было решено

Обращались ли вы в службу поддержки по поводу проблем с выводом средств? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.

Я звонил им несколько раз. Попросили поговорить с менеджером. Я положил депозит в размере 50 долларов США и депозит в размере 30 долларов США. У меня ничего нет в письменном виде. Это номер телефона

1-833-727-0711.

Они заблокировали меня из моей учетной записи, поэтому я не могу даже общаться в чате.

Я вижу, что ваш вывод средств в размере 1387,19 долларов США был одобрен 22 мая. Пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

это было дольше, чем 14 дней. В один и тот же день было одобрено 2 вывода средств, но выплатил только один. Они должны заплатить мне оставшуюся часть этих денег. Я был в контакте с ними в течение нескольких недель, и теперь мой аккаунт заблокирован. Casino Guru сказал, что это может помочь таким людям, как я, которых обманывает Slots of Vegas, игровой сайт из черного списка. Хотел бы я знать это, прежде чем вносить свои деньги. Мне дали один вывод, но не первый. Это все ужасно, и они воруют у меня.

Казино объяснило вам, почему ваш аккаунт был заблокирован? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу veronika.l@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Мои имя пользователя и пароль не будут работать. Я пытался изменить свой пароль, и он просто говорит, что повторите попытку. Вы добились каких-либо успехов, чтобы вернуть деньги? Я был проверен. Мне заплатили 129 долларов вместо 1509,47 долларов. Я отправил вам скриншоты обоих одобренных выводов средств и получил только один. Можно ли сообщить об этом игровой комиссии или какой-либо форме регулирования, чтобы предотвратить международные онлайн-казино, которые берут ваши деньги, но не платят, когда вы выигрываете.

Большое спасибо, Connieb930, за предоставление всей необходимой информации.

Я хотел бы пригласить представителя Slots of Vegas Casino присоединиться к разговору и принять участие в расследовании дела.

Это было бы прекрасно. Они должны заплатить мне деньги, которые они должны.

Приветствую всех,

Я рассмотрел ситуацию, и данный выигрыш был получен во время бонусной игры, а не при предыдущем депозите Connieb930. Бонус в игре на момент выигрыша имел максимальную сумму вывода в размере 125 долларов США, которая была выплачена вам вместе с депозитом подтверждения в биткойнах. Если бы выигрыш был получен во время игры с депозитом наличными, небо было бы в буквальном смысле пределом, однако бесплатные бонусы идут с прикрепленными правилами, и в этом случае, я боюсь, это включает максимальный лимит вывода средств.

Подтверждающая документация была отправлена на проверку команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слоты Вегаса

Это не имеет смысла. Я сделал депозит, и вместе с бонусными деньгами, добавленными на мой счет, осталось немного денег, которые я не просил. Максимальная выплата не должна составлять 125,00 долларов США, когда вы выигрываете 1509,00 долларов США. Ваш веб-сайт является полным грабежом, и я обязательно сообщу всем своим коллегам-игрокам в слоты и игрокам в покер, чтобы они держались подальше от вашего веб-сайта, занесенного в черный список. Нигде я не читал, что вы можете получить максимальную выплату в размере 125 долларов США с бонусными деньгами в любом месте ваших правил. Я хотел бы копию этого.

Уважаемый Connieb930,

Прошу прощения, но казино предоставило нам документы, свидетельствующие о том, что во время вашей игры были активны два бонуса. Один из них был кэшбэк-бонусом, выпущенным два года назад с 5-кратным максимальным выводом средств, второй — дополнительным бонусом, внесенным казино позднее. Выигрыши, которые вы получили (129 $), были ограничены, так как они были получены из бонуса кэшбэка. Извините, но по вышеупомянутым причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями

Вероника