Slots of Vegas Casino - Вывод игрока был отложен, а аккаунт заблокирован.

Я выиграл пару джекпотов в феврале 2020 года. Я попытался снять 2 способа банковского перевода и проверить. Они вставили обратно в мой игровой счет, я сыграл еще, и сделал больше депозитов. Выиграл еще один джекпот. На этот раз мой банк получил всю необходимую им информацию. Сделал экспресс-оплату 750 долларов, затем сделал банковский перевод 1250 долларов, затем чек на 1200 долларов. Я полагаю, что это чек на 1500 долларов. Я продолжал проверять каждую неделю. Информация о моем банке была исключена. Я отправил много писем. Нет ответов, и я даже не могу войти. Я чувствую себя обманутым очень обманутым. Они без проблем брали деньги, но не возвращали их.

Уважаемый Semi,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку аккаунта KYC в прошлом? Вы получили какие-либо частичные платежи? Кроме того, если между вами и казино есть какое-либо важное сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Дополнительные комментарии от игрока:

«Никаких платежей не было. Именно поэтому я даже попробовал 3 разных способа. И нет, не было никаких контактов в течение месяца, так как я не могу войти. И они не возвращают электронные письма».

«Да, мне сказали, что это было подтверждено. Вот фотография живого чата, прежде чем я не смог войти, сказав, что сообщение подтверждено».

Большое спасибо Semi за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Семи,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

В этом случае у нас нет другого выбора, кроме как напрямую связаться с казино.

Я хотел бы спросить казино, по какой причине был закрыт счет игрока. Есть ли какие-либо обновления относительно снятия денег с игрока?

Привет Петронела, Зузана, Давин,

Ну, Давин, ваш аккаунт был заблокирован из-за слишком большого количества попыток входа в систему с неверным паролем. Я продолжил и повторно активировал учетную запись для вас, если у вас возникнут дополнительные проблемы при входе в систему, пожалуйста, используйте процедуру утерянного пароля на странице входа в систему и следуйте инструкциям, он должен вернуть вас в кратчайшие сроки.

После того, как вы войдете в систему и повторите запрос на снятие средств, он в настоящее время находится на вашем счете в качестве игрового баланса.

Причиной отклонения запроса на снятие денег было отсутствие информации о выплате в вашем аккаунте. Без средств выплаты запрос не может быть рассмотрен на утверждение. Я подробно рассмотрел ваше взаимодействие с казино и, в то время как я вижу запросы на детали выплат и ряд разочарованных писем от себя, я не могу найти случай, когда детали были отправлены.

Я сделаю так, чтобы член моей команды связался с вами по электронной почте с необходимыми материалами, просто проследите за ними, и как только у нас будет все это для вас, мы сможем двигаться вперед.

Лучший,

Ник и Слоты Вегаса

Я попробовал еще один вывод, просто проверьте. Не могу действительно испортить это. Просто поместите мое имя на это

Уважаемый Semi,

Пожалуйста, дайте нам знать, как только вы получите вывод. Я надеюсь, что все скоро будет решено, чтобы мы могли закрыть эту жалобу. Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

Эй давин,

Пожалуйста, заполните информацию, которую мой агент послал вам, и верните ее ему, как только у нас будет информация о файле, мы сможем отправить это шоу в дорогу.

Спасибо,

Ник и Слоты Вегаса

Всем привет,

Спасибо за ваше сотрудничество, Дэвин, мы получили всю сопроводительную документацию, которая была отсортирована и обновлена в вашем аккаунте, а затем одобрили ваш запрос на снятие средств.

Работая над тем, чтобы вам заплатили сейчас, он должен обратиться к нашей третьей стороне для оплаты чека в соответствии с просьбой в ближайшее время.

Я буду держать вас в курсе.

Лучший,

Ник и Слоты Вегаса

Просто обновление: вчера мы получили этот платеж нашему провайдеру за доставку в качестве чека (по запросу игрока), после того как чек будет выслан, вы получите информацию об отслеживании на свой почтовый ящик (3-10 рабочих дней довольно стандартно). Просто организуйте доставку и внесите чек прямо на свой банковский счет.

Дайте нам знать, когда он прибудет!

Ник и Слоты Вегаса

Уважаемый Semi,

Есть ли обновление?

Восьмое июня началось 3-10 рабочих дней. Все еще нет проверки.

Я получил чек на мой счет. Они сказали, что видоизменен. Но они пошли головой отослали это. Сказал взять 4-10 недель. ДА НЕДЕЛИ.

Я очень сожалею, что Семи так долго, чтобы вы получили свой платеж. По крайней мере, я могу оставить эту жалобу открытой и подождать, пока вы не подтвердите, что все решено. Надеюсь, что все будет решено в ближайшее время к вашему удовлетворению.

Да, пожалуйста, оставьте жалобу открытой. Я зайду сюда и подтвердлю, что получил деньги. Ведьма займет 4-10 недель. Да недели.

Могу я спросить, есть ли какие-либо обновления относительно вашего вывода средств?

Дорогой Семи,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.