Slots of Vegas Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Пытаясь обналичить мои бесплатные вращения (лимит составляет 100 долларов США после партии, через которую я завершил), я сделал депозит LTC в размере 10 долларов США и отправил им необходимые документы. С тех пор я вообще ничего не слышал, а одобрение на вывод моего LTC было получено 01.05.2024. Я несколько раз писал в службу поддержки клиентов по электронной почте, но ответа не последовало.

Дорогой Вельзебей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Slots of Vegas.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что вы приняли и отыграли несколько бездепозитных бонусов подряд, прежде чем выиграть и внести депозит?
• Вы прошли верификацию аккаунта именно в этом казино?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

1. Нигде ни в Условиях, ни в сообщениях, содержащих бездепозитные бонусы, которые они мне прислали и разрешили использовать, не указано, что вы не можете использовать более одного подряд, а также мелкий шрифт на бонусах при их использовании. Здесь очень четко подчеркивается, что для повторного запуска бесплатных вращений депозит НЕ требуется. Там написано Xx пролонгация и максимальная сумма погашения. Я привожу скриншоты Условий и условий, а также скриншоты нескольких сообщений о бездепозитных бонусах, которые они мне прислали, в том числе то, которое я использовал и впоследствии выиграл, а также взаимодействия между мной и казино, которые остались без ответа.
2. Да, я завершил проверку, я использовал для этого их автоматизированный сторонний аутентификатор, и она была одобрена, как и мое погашение, 1 мая. Для этого мне потребовалось отправить переднюю и заднюю часть удостоверения личности с фотографией, а также текущее селфи.

Меня также попросили отправить фотографию удостоверения личности с фотографией по электронной почте, что я уже сделал, когда меня уведомили о том, что мне нужно использовать их партнера по аутентификации.

Спасибо за ваши сообщения, Вельзебей.

Казино информирует вас об этом условии здесь: https://www.slotsofvegas.com/terms.php.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я пропустил какую-либо информацию, в противном случае жалоба будет отклонена.

Это единственная попытка вывода средств, которую я когда-либо пытался, И они заставили меня внести депозит, который я НЕ получил обратно. Если я внес депозит реальными деньгами в соответствии с просьбой, как они смогут не выплатить мой выигрыш или не вернуть мой депозит?

Приносим извинения за причиненные проблемы. Практика ограничения выигрышей от последовательных бездепозитных бонусов очень распространена в онлайн-казино, ориентированных на игроков из Северной Америки.

Вы можете обратиться в казино и попросить вернуть депозит или продолжить игру на внесенные средства.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.