Игрок из Калифорнии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в 1100 долларов из казино. Несмотря на одобрение вывода средств, в течение пяти дней он сталкивался с противоречивой информацией о статусе денег. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, которая могла бы помочь в расследовании, но не получили ответа. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Пытался вывести деньги после того, как выиграл 1100 долларов, получал деньги в течение 5 дней, но до сих пор не получил выплату, даже после того, как они сказали, что это было одобрено. Я очень расстроен тем, как они справились с ситуацией. Они сказали мне, что уже отправили деньги, но после неоднократного обмена сообщениями и многократных звонков сказали, что не отправляли деньги, и у меня нет возможности обратиться за помощью по этому поводу.
Привет, Ноджайкат!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slots Paradise. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
