Игрок из Великобритании запросил вывод средств 5 дней назад. С тех пор он находится в ожидании, даже если учетная запись была полностью подтверждена. Жалоба игрока была успешно решена.
Автоматический перевод:
Slots Rush Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество: £1,000
Slots Rush Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
10 мая сняли 1000 фунтов стерлингов и сообщили, что на это потребуется 2 дня. 13-го числа поговорили со службой поддержки через чат в реальном времени, так как платеж все еще не завершен, и сообщили, что они свяжутся с платежной командой, и обещанное снятие будет обработано. Сейчас мы находимся в течение 5 дней с момента запроса на вывод средств и до сих пор не получили никакого ответа. Я считаю, что 5 дней на обработку вывода средств превышают разумные сроки. Моя учетная запись полностью подтверждена, поэтому нет никаких причин для таких задержек.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Роберт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и был ли это ваш первый запрос на вывод средств в этом казино?
Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств, я искренне верю, что получение задержанного вывода - лишь вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, пожалуйста, не могли бы вы закрыть это дело. После нескольких писем между Slots Rush это было решено, и платеж был обработан.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Роберт, большое спасибо за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
