Игрок из California запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
SlotsandCasino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 200 USD
SlotsandCasino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.3
У SlotsandCasino действует индекс безопасности 7,3: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
9 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
У меня есть два отдельных вывода по 100 долларов каждый. Один из них был несколько дней назад и должен быть отправлен на мой адрес биткойнов. Я немедленно отправил все свои документы, а также проверил их на сайте, выполнив действия по получению изображений моего удостоверения личности и лица. Первоначально они сказали, что все, что мне нужно сделать, это внести 25 долларов, чтобы подтвердить свою личность. Это было неправдой, потому что мне пришлось пройти через все остальное. Потом сказали, что обрабатывают депозит. Несколько дней спустя я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они одобрили мои документы и проверку, но не могут обработать вывод средств, потому что на их дочернем сайте Ducky Luck указан мой старый адрес. Я немедленно обновил и исправил свой адрес на свой текущий адрес на другом сайте (хотя я никогда там не играл. Я зарегистрировался, но никогда им не пользовался) и сообщил им, что произошло, но они так и не ответили. Я несколько раз пытался поговорить со службой поддержки, но они просто говорят, что обостряют проблему. Я занимаюсь этим с 27 февраля, и похоже, что они пытаются найти любой предлог, чтобы не выплачивать выплаты. Я был бы признателен за любую помощь, чтобы решить эту проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, colonisethemoon!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, colonisethemoon!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Они решили эту проблему после многократного обращения к ним. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая колонизация Themoon,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
