Игрок из США запросил вывод средств. К сожалению, он находится на рассмотрении из-за продолжающейся проверки. Похоже, проблема решена, но без подтверждения игрока я должен отклонить это дело.
Автоматический перевод:
SlotsandCasino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 190 USD
SlotsandCasino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.3
У SlotsandCasino действует индекс безопасности 7.3: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Альви,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и это может занять несколько рабочих дней для завершения этой тщательной процедуры. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки? Вы накопили свои выигрыши с активным бонусом или без него? Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Альви, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Альви,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить SportsandCasino к этой беседе. Уточните, пожалуйста, где проблема с процессом верификации игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я не знаю, в чем моя проблема с проверкой, сначала они сказали, что получили мои документы, и они проверяются, и может потребоваться до 72 часов с 72 часами, и они сказали, что нужно снова отправить мои документы Я знаю, что они действуют глупо и игнорируют факт их глупости, каждый имеет терпение, но не может просто сидеть спокойно, когда мы видим, что что-то идет не так, специально для их же выгоды, поэтому я продолжал отправлять им свои документы, и теперь они присылают мне электронное письмо, в котором говорится, что они никогда не получали файлы вложений где я сделал снимки и отправил вам показать, что вы докажете, что со своей стороны я делал то, что было необходимо, но то, что они делали, было совершенно глупым и неожиданным преследованием. Без слов
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Альви,
вопрос был адресован Казино, подождем их ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы просим SportsandCasino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Алви,
Казино связалось со мной и, согласно их свидетельствам, вы получили свой выигрыш двумя платежами в биткойнах. Вы можете подтвердить, пожалуйста?
Автоматический перевод:
