У игрока из Онтарио проблемы с внесением денег в казино. После внесения 30 долларов различные агенты службы поддержки дали им разные сроки: 24 часа, 48 часов и 72 часа, что привело к их запросу на закрытие счета из-за разочарования.
Внесли 30$, ждали больше часа. Затем было сказано 3 разных периода времени от 3 разных агентов поддержки клиентов.
72 часа -48 часов- 24 часа. Я попросил закрыть мой аккаунт из-за разочарования!
Дорогая Диана66,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Спасибо, Ник. Играя много раз в разных казино, я никогда не испытывал
любая потеря средств ранее. Я больше не буду тратить свое драгоценное время на погоню за деньгами. Также я не буду вносить деньги в ваше казино, так как я закрыл свой счет из-за негативного опыта.
Спасибо за ваш ответ в этом вопросе. Желаю дальнейших успехов в дальнейшем. Спасибо ! 😊
Дорогая Диана66,
Поскольку вы не указали конкретную проблему и попросили закрыть свою учетную запись, можно ли закрыть жалобу или вы хотите попытаться решить проблему - в этом случае вы предоставили доказательства, запрошенные в моем первом сообщении.
Дорогой Ник,
Пожалуйста, закройте дело, так как я в порядке. $ ушел, и я буду двигаться дальше. Спасибо. 🙂
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
