ГлавнаяЖалобыSlotsMuse Casino - Игрок недоволен своим опытом в казино.

SlotsMuse Casino - Игрок недоволен своим опытом в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 750 Db

SlotsMuse Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 25.04.2023 | Дело закрыто : 17.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Великобритании не может вывести свой выигрыш из казино. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

По сути, я очень расстроен и зол, так как не знал, что Slots muse - это сайт казино, который обращается с клиентами так же, как со мной. Я запросил возврат средств в размере 750 после жалобы, но он был отклонен, и никто не поговорите с ними или продолжите это, они не примут, потому что я гражданин Великобритании, они не пришлют мне мои права или информацию о моих данных, и эти условия полностью отличаются от британских, я просто чувствую, что они были очень несправедливы к моему первоначальному соглашению не было рассмотрено должным образом, и мне больше некуда идти. Они хранили мой вывод средств целую вечность, и, поскольку прошло более недели, они сделали его доступным в моем аккаунте, поэтому я потратил его. Нет, это моя проблема, но если бы я был проверен быстрее, и средства, ожидающие этого, не произошло бы, поэтому я запросил 750 и Я не буду продолжать ничего из этого, теперь это переросло в это, и я очень расстроен казино и тем, как со мной обращались. Нет ничего такого, чтобы кто-то мог заботиться и понимать мою жалобу. Просто грубо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Lhad1987,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино SlotsMuse.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Я правильно понимаю, что вы проиграете свой выигрыш?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, да, я уменьшил свой выигрыш, но он был на моем счету почти неделю, так как процесс проверки занял целую вечность, и баланс был там, чтобы использовать, я чувствую, что это можно было предотвратить, также я жаловался на то, что этот сайт уязвим давайте, даже если вы забанили себя, например, GameStop. Я попросил у них все мои данные и т. д., на которые у меня есть права, и они не дадут мне их там, электронные письма просто не помогают, и у меня нет прав, как они сказали, как в ЕС. У них нет генерального директора или кого-либо, кого я могу принять, я просто чувствую, что это было несправедливо,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, ты там

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваше терпение.

Рассматриваемое казино не имеет лицензии UKGC и не является частью схемы самоисключения Gamstop. К сожалению, если вы проиграете свой выигрыш, мы ничем не сможем вам помочь.


Если вы хотите самоисключиться в этом конкретном казино, я бы порекомендовал следующее:

При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации вашей учетной записи и укажите период времени. Кроме того, «Тема» письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, так как служба поддержки казино получает много запросов в день. Если он помечен явно, у вас будет больше шансов удовлетворить вашу просьбу как можно скорее.


Пример:

Тема письма: Самоисключение

Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:


"Привет,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (навсегда).

Причина моего решения xxx (проблемы с азартными играми)

Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Пожалуйста, дайте мне знать о любых дальнейших событиях.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Lhad1987,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях