SlotsNBets Casino - Самоисключение игрока не удалось.

Я пытаюсь закрыть свой аккаунт, так как у меня сильная зависимость от азартных игр. Я писал по электронной почте более 20 раз. Они говорят, что учетная запись закрывается, когда это не так, или закрывают ее на определенное количество дней, а затем позволяют мне снова начать ее использовать.

Я просто хочу, чтобы аккаунт закрылся навсегда, но они этого не сделают

Привет Дебора,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим рассмотрение дела.

Ваш аккаунт верифицирован в казино? Когда вы впервые обратились с просьбой о самоисключении и упомянули ли вы конкретно о своей игровой зависимости? Что казино ответило вам, когда они связались с ними с этой проблемой?

Пожалуйста, также отправьте любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам в разрешении этого дела.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Привет,

Да, моя учетная запись была проверена.

Я думаю, что мое первое письмо было в июле, и в каждом письме я специально упоминал о серьезной зависимости от азартных игр.

Обычно в ответах говорится, что они закрыли мою учетную запись на 7 или 14 дней. Некоторые из ответов были о том, что моя учетная запись закрыта, но это неправда, так как я все еще могу войти в систему.

Спасибо, Дебора, за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Андрею, который с этого момента будет вам помогать. Желаю вам удачи, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам с вашим делом.

С уважением,

Ник

Дорогой Деббибатс,

Сожалею, что слышал о вашем плохом опыте работы в казино SlotsNBets. Я свяжусь с представителями казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Уважаемая команда SlotsNBets,

Есть ли какое-нибудь оправдание тому, почему игровой аккаунт Деббибатс никогда не закрывался окончательно, даже несмотря на то, что она неоднократно просила самоисключение и упоминала о своих опасениях по поводу игровой зависимости?

Мы просим казино SlotsNBets ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Дорогой Деббибатс,

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Обычно для достижения любого соглашения все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.