Игрок из Соединенного Королевства более месяца ждал обработки вывода средств, кроме того, у него были аннулированы некоторые из его выигрышей из-за повторных ставок в спортивных ставках. Жалоба была закрыта как «нерешенная», потому что казино не ответило и не помогло разрешить жалобу. Никакого прогресса не было даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.
Они сняли с моего счета 3250 фунтов стерлингов без причины, и когда я отправил электронное письмо с вопросом о том, что произошло. 
это отвратительно. Так что, если я поддерживаю лошадь по 8/1, то цена снижается, потому что она составляет 9/2, и я снова делаю ставку. Они этого не допускают. Я думаю, что нет, я не думаю, что им нравятся люди, побеждающие.
ps Я никогда не использовал ни один из приветственных бонусов, я вложил 250 фунтов стерлингов и использовал свои деньги
Уважаемый с,
Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемый с,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Да, если вы могли бы попытаться поговорить с компанией от моего имени. Я все еще ожидаю вывода 500 фунтов стерлингов на свой банковский счет. Это было уже 5 дней.
Правильно ли я понимаю, что это другой отзыв, поскольку ваш предыдущий был аннулирован?
Я понимаю ваше разочарование, C. Я поставлю таймер на дополнительные 6 дней, и если до четверга не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
Привет,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Большое спасибо, C, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу (branislav.b@casino.guru), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, казино SlotsNBets обычно полностью игнорирует нас в наших попытках урегулировать любые проблемы. Несмотря на множество неурегулированных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
PS: Я исправил спорную сумму с 3250 евро до 500 фунтов стерлингов.
Привет,
Сожалею, что ваш отзыв задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.
Теперь я хотел бы пригласить представителя SlotsNBets Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино SlotsNBets, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан и когда он может ожидать выплаты?
Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.
Просим казино SlotsNBets ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Уважаемый C,
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
