Игрок из Испании выиграл 3500 евро в Slots Palace, но вскоре его счет был заблокирован. Они искали информацию о том, как вернуть свой выигрыш или восстановить доступ к своему счету. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.
Здравствуйте! Я выиграл 3500 евро на Slots Palace, и через несколько часов мой аккаунт заблокировали. Я хотел бы узнать, как я могу вернуть свой выигрыш или снова получить доступ к игре.
Привет, ezeru28,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с SlotsPalace Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте! Игра не запрашивала у меня верификацию, поэтому она не проверена... выигрыши были реальными деньгами, а не бонусом. Последний раз я общался сегодня и вчера с казино, чтобы открыть игру и почему оно меня заблокировало. Я хочу свой выигрыш... но они мне не отвечают. Я связываюсь с ними по электронной почте.
Привет, ezeru28,
Возможно ли переслать общение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?
Здравствуйте! Я уже открыл счет! Но ASER не позволяет мне выводить деньги, он их отменяет. У меня было 3 вывода по 500 евро с 25 октября, и я их сегодня не получил. Я связался с ними через обман и всегда с одной и той же ложью. Я просто хочу получить свой заработок.
Дорогой Эзеру28,
Я рад слышать, что ваш аккаунт теперь активен. Пожалуйста, имейте в виду, что обработка выводов может занять до 14 дней.
Не могли бы вы сообщить нам, получили ли вы средства или вывод все еще находится в процессе рассмотрения? Если он остается в процессе рассмотрения, мы рассмотрим его от вашего имени.
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
