Я много играл в казино SlotsPalace, вносил и выводил тысячи евро, но теперь они не позволяют мне вывести средства. На данный момент у меня там лежит 7353€.
Сначала они начали случайным образом отменять мои выплаты, а когда я спросил об этом, они сказали, что не делали этого. Это произошло несколько раз. Последний успешный вывод средств был 7 апреля, то есть уже больше месяца назад.
Теперь, когда я пытаюсь вывести деньги, он выдает код ошибки и говорит, что мне нужно внести депозит, используя тот же метод оплаты, хотя при внесении депозита я использовал тот же самый метод оплаты. Однако теперь, когда я пытаюсь внести депозит, чтобы затем вывести свой выигрыш, я не могу использовать ни один из имеющихся у них способов оплаты. Просто выдает код ошибки. "ошибка при подключении к платежному серверу". (скрины приложены). Мои друзья играют в этом же казино, и у них нет такой проблемы, поэтому я думаю, что казино просто каким-то образом «заблокировало» меня от платежной системы.
Я уже несколько месяцев пытаюсь задать вопрос из чата. В большинстве случаев они просто отвечают простым ответом, например: «Не волнуйтесь, ваши деньги уже в пути». Неделю назад, 9 мая, мое общение стало немного лучше, и я надеялся, что, возможно, на этот раз я наконец получу свои деньги. Но прошло уже больше недели, а ни электронного письма, ни вывода средств по-прежнему не было, и когда я спрашиваю в чате, я получаю тот же ответ: «Деньги в пути, мы напомнили об этом финансовой команде!». Я вижу здесь четкую закономерность и не думаю, что казино когда-либо задумывалось о том, чтобы заплатить мне.
I have played a lot at SlotsPalace Casino and deposited and withdrawn with thousands of euros, but now they won't let me withdraw any funds. At the moment I have 7353€ there sitting.
First they started randomly canceling my withdrawals and when I asked about them, they said that they didn't do it. This happened multiple times. The last successful withdrawal was on the 7th of April, so well over a month ago now.
Now when I'm trying to withdraw it gives an error code and says that I have to make an deposit using the same method of payment, even though I have used the very same payment method when depositing. However now when I'm trying to deposit so I could then withdraw my winnings, it doesn't let me use any of the payment methods they have. It just gives an error code. "error when connecting to the payment server". (the screenshots attached). My friends play at this same casino and they don't have this same problem, and this is why I think the casino is just somehow "blocked" me from the payment system.
I have been trying to ask from the chat multiple times for months now. Most of the times they just answer with a simple answer like "Don't worry your money is on the way". Now a week ago on the 9th of May I got a little bit better chat and I was hopeful that maybe I will finally get my money this time. But over a week has already gone by and still no email nor withdrawal has been made and when I go ask from the chat I get the same answer "The money is on the way, we have reminded the financial team about this!". I see a clear pattern here and I don't think that the casino has ever even thought about paying me.
Автоматический перевод:
