Игрок из Соединенного Королевства интересуется доступностью веб-сайта казино. Жалоба игрока успешно разрешена.
я живу в великобритании, и я зарегистрирован, чтобы остановить запрет, я нашел этот сайт онлайн-казино Slotstoto.com, который рекламируется везде, как сайт без gambstop, и начал играть несколько месяцев назад. Мне никогда не удавалось снять очки, но на днях у меня был значительный выигрыш в живой игре, которую я выигрывал несколько раз, и я хотел снять. Тут все пошло прахом. Сначала мне удалось пообщаться с ними через чат и электронную почту, где они немного настаивали на некоторых необычных правилах проверки учетной записи, например, когда карта была подписана и т. Д. Как только все было сделано с проверкой моей учетной записи, они полностью исчезли. Сайт недоступен, письма не отправляются. При простом поиске в Google они по-прежнему отображаются как веб-сайты, но до них нельзя добраться. В этот момент я думаю, что они мошенники или что-то в этом роде, но я вкладываю туда так много денег.
Уважаемый albertmihaela3,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своему счету в казино? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Пробовали ли вы использовать другие устройства для доступа к своей учетной записи?
Я пытался получить доступ к веб-сайту, к сожалению, он не работает у всех, не только у вас.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
привет, Петронелла,
спасибо, что ответили, в последний раз я заходил на сайт в понедельник, а понедельник был днем, когда они также в последний раз отвечали на мои электронные письма, после чего они исчезли. Кто-то еще пытался получить доступ к сайту из другой страны и действительно недоступен. Так что они действительно могут быть стороной мошенничества 🥺
Уважаемый albertmihaela3,
Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства или, в качестве альтернативы, соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru ?
Уважаемый albertmihaela3,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Теперь сайт кажется доступным. Не могли бы вы попробовать и дайте мне знать? Большое спасибо
Уважаемый albertmihaela3,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на вашу жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Привет,
Приношу свои извинения, эти ответы приходили на электронную почту, к которой я не часто обращаюсь. В конце концов мне удается вернуть с них немного денег. Это был кредитный процесс с очень многими ограничениями, такими как месячный лимит на снятие средств составляет 5000 фунтов стерлингов, независимо от того, сколько вы выиграете. Я очень ценю, что вы, ребята, предложили помощь, но на данный момент это не претензия к преследованию, может быть, это просто флаг для людей, чтобы они не играли на этом сайте🙂
Спасибо, albertmihaela3, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную, или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Всем привет,
Да, пожалуйста, не стесняйтесь закрыть эту жалобу как решенную, спасибо
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, albertmihaela3, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру