Игрок из Чили столкнулся с проблемами при попытке вывести свою прибыль из казино, так как платеж был отклонен из-за проблем с проверкой. Несмотря на предоставление необходимой информации, приложение не смогло распознать документы игрока. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Казино разрешило мне свободно вносить депозит. Но на момент вывода прибыли. Начались проблемы с отклоненными платежами. Что мои данные не могут быть проверены. Я отправил вам по электронной почте необходимую информацию. Потому что приложение не может распознать мои документы. Впервые такое происходит со мной, если я играл в других казино и никаких проблем.
Уважаемый celsomartinez003,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Это проблема проверки. В настоящее время документы, которые я отправляю, уже загружены в приложение. Я послал их в высоком разрешении. В дополнение к выписке из моего банка в формате pdf. В службе поддержки сказали, что ждут проверки. Файлы отправляются в лучшем качестве, которое принимает почта. Сказали, что примерно через 36 часов смогут верифицировать аккаунт с предоставленными данными
Здравствуйте уважаемые Все,
celsomartinez003 присылает нам идентификатор, срок действия которого истек 01.12.22.
Он также не подтвердил, что он является владельцем способа оплаты, с которого он сделал депозит.
Уважаемый celsomartinez003, вы можете отправить пакет документов на проверку команде гуру казино и мы вместе их рассмотрим.
С уважением,
Казино Слоттика
Я уже 3 раза отправлял документы. Идентификатор просрочен, и здесь я так легко обновляюсь. В отправляемом вами pdf-файле показаны все данные. Сейчас пользуюсь rojabet и betano, проблем с платежами не было. Позор. Я лучше откажусь от аккаунта и призов. Я потратил впустую много времени, а время - деньги.
Спасибо
Большое спасибо, команда казино Slottica , за разъяснения.
Уважаемый celsomartinez003 ,
При желании вы можете отправить свои личные документы на адрес petronela.k@casino.guru , и мы их тоже рассмотрим. С нетерпением жду Вашего ответа.
Что мне кажется несправедливым, так это то, что они даже не намекают. Что вам нужно упорядочить счет... и когда вы снимаете средства, они не вычитаются из счета. Он остается бесплатным для использования. поэтому я думаю, что это очень легко внести депозит. ОНИ ЖДУТ ВАС ДЛЯ ДЕПОЗИТА. ЕСЛИ ВЫ ВЫИГРАЕТЕ, ОНИ НЕ ПОЗВОЛЯЮТ ВАМ СНИМАТЬСЯ. НО ОНИ ПОЗВОЛЯЮТ ВАМ ПРОДОЛЖАТЬ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СРЕДСТВА.
ПОКА ВЫ ИХ НЕ ПОТРАТИТЕ. Это очень несправедливая практика. Не сказать, что это мошенничество. Очень разочарован. Страница для ввода документов не работает. Подтвердить невозможно. И все будут подвергать сомнению. Больше они ищут все возможное, чтобы не платить. Максимально растяните время. DEVI PAY CASE TO THE CASINO GURU ОБЗОР. У них самый низкий балл по какой-то причине. Но они специалисты по рекламе. Они появляются во всех социальных сетях, как чили-казино. Но ложь. Это международное мошенническое казино. С очень плохой практикой. ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ИГРАЙТЕ В ЭТОМ КАЗИНО. ОНИ НЕ ДОПУСКАЮТ ВАМ ПОЛУЧИТЬ ВАШИ ПРИЗЫ. ЭТО ТАК ПРОСТО. ОНИ БУДУТ ИСКАТЬ ВАС ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ, ЧТОБЫ НЕ ПЛАТИТЬ
Уважаемый celsomartinez003,
Не могли бы вы сообщить, хотите ли вы продолжить это дело, поскольку я еще не получил от вас никаких документов? Спасибо.
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
