Игрок из Аргентины внес средства, не принимая бонусов. Когда она попыталась вывести выигрыш, ей сказали, что это будет невозможно, не завершив отыгрывание депозита. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Они не позволяют получить деньги, они дают вам тысячи оправданий. И если вы загружаете свой счет на 100, ставка должна быть в три раза больше, чем вы ее вносите, нелогично. Сначала они сказали мне, что отклоняют вывод средств, потому что у меня 2 аккаунта. И это ложь, что я использую только тот, который у меня активен. После этого я должен выставить счет в 3 раза больше, чем я внес на счет, но они берут сумму в евро из счета, который они запрашивают, даже если ваш счет в песо. Не играй, ты никогда не вернешь свои деньги
Дорогая Сильвана,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://slottica.com/en/rules :
«8.14.2. Средства должны сниматься в той же платежной системе, которая использовалась для внесения депозита на ваш счет;
У вас должен быть хотя бы один успешный депозит за последние 30 дней, прежде чем создавать запрос на вывод.
Если вы не вносили депозит в течение этого периода времени или начали игру с приветственного бездепозитного бонуса, вам необходимо внести депозит до создания запроса, а также выполнить условия для суммы ставок. Минимально необходимая сумма ставок в играх из разделов Live Dealer, Video Poker, Tables и Other составляет тройную сумму депозита. Обратите внимание, что ставка на ваш депозит не учитывается, если вы делаете ставки в игровых автоматах Live.
Это правило не является чем-то необычным для казино. Некоторые казино требуют отыгрыша депозита 1x, некоторые 3x или 5x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к ставкам на реальные деньги.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С уважением,
Петронела
Вчера мне хорошо объяснили в онлайн-поддержке, они сказали мне, что я должен заработать в 3 раза больше, чем я внес, или это последний депозит. Я выставил счет так же, я увеличил свою ставку, я выиграл, и мне сказали, что я могу разыграть, я уже просил 7000, я все еще жду депозит. Что касается бесплатных бонусов, я не использую их, потому что однажды я использовал их, я выиграл, и когда я хотел получить La Plata, они не позволили мне, потому что у меня был активный бонус, поэтому я не использую бонусы . Теперь они мне все объяснили, я ввел карту, с которой я сделал депозит, и они сказали мне, что он был одобрен, я должен подождать 3 дня и спросить меня, в какой ситуации мой депозит. Я подожду и посмотрю, они действительно сдать его. Там по-прежнему много налогов, теперь, к сожалению, я кладу 350 долларов, и они списывают с меня 696,90 долларов почти вдвое, и вдобавок ко всему мне стоит получить La Plata, вы должны добавить немного больше на потребительскую сторону и понять что это деньги, и это вас злит. Спасибо за ответ. Я надеюсь, что казино в Аргентине скоро откроются. Поскольку онлайн-карты я не могу порекомендовать, единственная хорошая вещь в slottica - это то, что она принимает MasterCard и visa, дебетовые и кредитные карты и все остальное. Они говорят, что принимают, а потом не дают вам возможности
Большое вам спасибо за то, что держите нас в курсе. Буду ждать вашего подтверждения о полученных выигрышах.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
