Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченного количества способов оплаты. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я ждал выплаты со 2 марта 2021 года, в первых 3 отказах говорилось, что я должен загрузить все документы, из 4-го отказа было сказано, что были проблемы со снятием средств с Mastercard и что я должен создать учетную запись в ecopace. , что я и сделал, и снова загрузил все данные из ecopace. При 5-м отказе я бы загрузил не те страницы, поэтому снова загрузил другие данные и сделал еще один запрос. Сегодня пришел 6-й отказ. На том основании, что у них возникли трудности с оплатой через ecopace, я должен снова загрузить свою карту Mastercard, потому что они якобы не могли правильно распознать последние числа. Думаю, они не хотят платить даже такую небольшую сумму.
Дорогой Харди,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств.
Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет дорогой игрок
Мы подробно изучили историю ваших запросов на снятие средств и увидели, что некоторые из них были отменены из-за процесса проверки и активного бонуса.
Сообщаем вам, что мы вывели баланс на ваш кошелек.
Пожалуйста, проверьте свой кошелек и подтвердите получение средств.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Slottica
Отличные новости, команда казино Slottica . Большое спасибо за вашу помощь.
Дорогой Харди ,
Не могли бы вы подтвердить, как только получите платеж? Заранее большое спасибо.