Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Это казино не платит, у меня на счету 150 реалов и я уже применил все методы для вывода, а они не выпускают вывод... говорят нужны документы, но не принимают документы... чистая шутка... я попросил свой депозит... надеюсь решат... я попросил вывод 120 р, оставил 30 и дальше играю, но увидел, что это пустая трата времени
Уважаемый ta188215,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, доброе утро, поэтому я пытался по-разному отправить свои документы ... но изображение не захватывает, и я привык играть в нескольких казино, у меня есть мои документы во всех из них по этой причине Я подаю жалобу... что я могу сделать, чтобы эта жалоба не была напрасной... Я войду в свой аккаунт с другого устройства... и посмотрю, примут ли они мои документы... Я даже скачал приложение slottica , потому что мне понравилось казино... но я подожду, чтобы они решили это... потому что так я играю, чтобы выиграть или проиграть, и мой депозит не может быть напрасным на этот раз
Вот и Татьяна
Здравствуйте, добрый вечер, я собираюсь сказать всем, что казино заплатило мне правильно... Я очень ценю ваше понимание, и вы можете быть уверены, что с сегодняшнего дня я буду рекомендовать SLOTTICA всем своим друзьям, и я полностью изменюсь мой рейтинг с вами... Спасибо за внимание... и поехали, вы несомненно приобрели клиента...
Вниманию: Татьяна
Уважаемый ta188215,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру