Игрока из Польши обвинили в нарушении максимально допустимой ставки. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок сосредоточился только на ставках на спорт.
Автоматический перевод:
Slottica Casino - Выигрыш игрока конфискован.
Автоматический перевод:
Количество: 14,000 zł
Slottica Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.9
У Slottica Casino действует индекс безопасности 3.9: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес 1k через жетон. Они добавили +15% через жетон. Я играл ва-банк. Ставка выиграла, но бонус не отыгрался. Я спросил в чате, почему они сказали, что для того, чтобы оборот был засчитан, вы должны играть на max x PLN. Затем я сыграл в следующий раз за то, что они сказали, и спин был сделан, и бонус был очищен. Я забыл о кейсе и продолжил играть. После того, как меня ограничили и попытались вывести, все, что я заработал, было конфисковано, и мне сказали, что я нарушил правила бонуса, потому что вы можете играть на макс х злотых, а я играл ва-банк. Это просто отвратительное воровство со стороны этой букмекерской конторы, потому что Я спросил их, что нужно сделать, чтобы сделать оборот, и после проверки счета они сказали мне, что нужно сделать. Я сделал все необходимое, и они все равно украли всю сумму. Я даже не хотел этот бонус, но они автоматически добавили +15% при депозите через жетон. Короче говоря, они украли 14 000 злотых за бонус в размере 150 злотых.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой старт,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что казино обвинило вас в нарушении максимально допустимой ставки?
Я проверил условия бонуса и нашел это:
«Максимальная сумма ставки для отыгрыша бонуса: 2 €».
Не могли бы вы уточнить, насколько высоки ваши ставки? Кроме того, не могли бы вы предоставить какие-либо доказательства того, что казино сообщило вам неверную информацию о максимально допустимой ставке? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я заметил, что у меня есть какой-то бонус на моем счету, который я не хотел, и который они добавили мне автоматически после того, как я сделал депозит. Спросил поддержку, что это за бонус и каковы условия его отыгрыша (скрин 1)
мой вопрос в службу поддержки: "У меня на счету есть какой-то бонус и я совершенно не знаю, каковы условия его отыгрыша. Пожалуйста, дайте мне информацию. перевести на английский - "У меня есть бонус на моем счету, и я совершенно не знаю, каковы требования по отыгрышу. Я запрашиваю информацию. Логин/адрес электронной почты b******8@o2.pl".
Мне ответили: (скрин 2)
"Привет и добро пожаловать!
Благодарим вас за обращение в наше казино!
В вашем профиле есть бонус в размере 369 злотых. Для отыгрыша бонусных средств максимальная ставка на спорт должна быть не более 215 злотых или 20% на балансе, а коэффициент должен быть не менее 1,55. Если вы хотите использовать бонус на автоматах, сумма одного вращения не должна превышать 9 злотых. Требование по отыгрышу бонуса – 1 раз.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами в онлайн-чате.
С уважением, команда Slottica».
~ перевести на английский:
"Здравствуйте и добро пожаловать! Спасибо, что связались с нашим казино! В вашем профиле есть бонус в размере 369 злотых. Для отыгрыша бонусных средств максимальная ставка на спорт должна быть не более 215 злотых или 20% на баланс и шансы. должен быть не менее 1,55.Если вы хотите использовать бонус на автоматах, сумма одного спина не должна быть выше 9 злотых.Требование по отыгрышу бонуса 1 раз.Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами в онлайн-чате. С уважением, команда Slottica."
После попытки вывести 5000 PLN, они обнулили мой аккаунт и оставили на счете только первый депозит. Я написал им об этом по электронной почте и спросил, куда ушли мои деньги (скриншот 3):
"Здравствуйте. На моем счету было более 15 000 злотых. Я заказал вывод средств на сумму 5 000 злотых. Вывод средств был отклонен до тех пор, пока со счета не исчезли 14 000 злотых, и теперь у меня есть 1 000 злотых. В чем дело? Если это попытка с вашей стороны Чтобы обмануть и лишить меня моих денег, я сразу скажу, что не оставлю это дело и сообщу в соответствующие органы. Я не нарушил никаких правил. Это скандал». ~ перевести на английский:
"Здравствуйте. У меня на счету было более 15 000 злотых. Я заказал платеж на 5 000 злотых. Вывод был отклонен, и 14 000 злотых исчезли со счета, и теперь у меня есть 1 000 злотых. О чем это? Если это покушение на ваш частью обмануть и ограбить меня, сразу скажу, что не оставлю это дело и сообщу в соответствующие органы. Никаких правил я не нарушал. Это скандал».
Их ответ был следующим (скриншот 4):
"Привет и добро пожаловать!
Благодарим вас за обращение в наше казино!
Мне очень жаль, но из того, что я вижу, ваш аккаунт был сброшен, потому что вы нарушили правила нашего казино, а именно сделали ставку с активным бонусом более 9 злотых. Пожалуйста, соблюдайте правила казино, чтобы этого не произошло.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами в онлайн-чате.
С уважением, команда Slottica." ~ перевод на английский:
"Привет и добро пожаловать!
Благодарим вас за обращение в наше казино!
Мне очень жаль, но из того, что я вижу, ваш аккаунт был сброшен, потому что вы нарушили правила нашего казино, а именно вы сделали ставку с активным бонусом выше 9 злотых. Пожалуйста, соблюдайте правила казино, чтобы этого не произошло.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами в онлайн-чате.
С уважением, команда Slottica».
Как видите, сначала меня ввели в заблуждение, что ставки не могут быть больше 215 злотых, а потом обвинили в нарушении бонусных правил, потому что ставки не могут быть больше 9 злотых, что само по себе странно. Я только делал ставки на спорт и не пользовался услугами казино. Все, что я написал, правда, и я доказал это, представив конкретные доказательства по этому делу.
Они добавили бонус в размере 150 злотых, которого я не хотел, они ввели меня в заблуждение, представив правила бонусной торговли, чтобы на этом основании у меня украли 14 000 злотых. Это огромная нечестность со стороны этого букмекера.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добавлю еще одну важную вещь. Служба поддержки Slottica сообщила, что максимальная ставка для отыгрыша бонуса для ставок на спорт составляет 215 злотых, а для игровых автоматов — 9 злотых. Вы можете видеть это на экранах. Я играл только в спортивные ставки, поэтому я был ограничен 215 злотых, а не 9 злотых. Это то, что мне сказали, и я это сделал. После запроса на снятие средств и конфискации моих денег они сказали, что я превысил лимит, который составлял 9 злотых, хотя они сами сказали, что это 215 злотых для ставок на спорт.
Как они и хотели, я сделал ставку в 215 злотых на выплату бонуса. После игры на 215 злотых бонус исчез со счета и превратился в реальные деньги. Все казалось прекрасным, и я забыл об этом, пока не попытался заплатить.
Они заплатили только мой депозит в размере 1045 злотых. Более 14 000 злотых, то есть все, что мне удалось выиграть, было конфисковано.
"Twoja prośba została anulowana, ponieważ zasady kasyna zostały przez ciebie naruszone". ~ перевести на английский:
«Ваш запрос был отменен, так как вы нарушили правила казино».
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, старт. Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.guru занимается только жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со спортивными ставками.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих веб-сайтов, и большое спасибо за ваше понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я не понимаю. В своей жалобе я подробно описал свою проблему и предоставил соответствующие доказательства в виде скриншотов. Проблема касается слоттики, поэтому я описал ее в разделе слоттики. Я не понимаю, почему вы не хотите это учитывать. Я также играл несколько раз в обычном казино в то время, поэтому я не использовал только ставки на спорт. Прошу положительного рассмотрения моего дела и направления в букмекерскую контору для ответа
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Теперь вы сами себе противоречите. Вот что вы написали в одном из своих предыдущих сообщений:
Вы играли с бонусом на спортивные ставки и сами утверждаете, что к вам должна была быть применена максимально допустимая ставка для бонуса на спортивные ставки. Извините, но мы можем справедливо оценивать только жалобы от игроков, которые сосредоточены на играх в казино. Я хотел бы подчеркнуть, что мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не в состоянии правильно судить об этом случае, и я надеюсь, что вы найдете помощь в другом месте.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
