Игрок из Чили выиграл приз в размере 12 000 000, но Slottica отказывается платить, ссылаясь на нарушение правил, поскольку не продолжил игру в ночь на 26-е.
Автоматический перевод:
Slottica Casino - Выигрыши игрока конфискуются.
Автоматический перевод:
Количество: $12 000 000 CLP
Slottica Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.0
У Slottica Casino действует индекс безопасности 4: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 15h 27m 50s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, сегодня я выиграл большой приз в 12 000 000, и Slottica сказали мне, что не заплатят, потому что я якобы нарушил политику казино. Это только потому, что я не продолжил играть ночью 26-го, потому что я заснул, а по их словам, так делать нельзя. Я выигрывал раньше, и такого никогда не случалось, но теперь, когда это большой приз, они придумывают эту ситуацию. Хуже всего то, что они играют с мечтами людей.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Дорогая Дайанна1234567812456,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, был ли у вас активный бонус? Если был, то какой бонус вы активировали?
- Когда вы снова начали играть?
- На каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Привет, у меня не было активного бонуса, я играл 26-го ночью, а затем на следующий день 27-го, и там я выиграл, и они не хотели вносить мне депозит, и это было на слотах, я очень надеюсь, что вы сможете мне помочь, пожалуйста 🙏
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
