Игрок из Нидерландов испытывает трудности со снятием выигрыша. Впоследствии все средства разыгрались и проиграли. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Slotty Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 2,000 EUR
Slotty Vegas Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
отозвать отправить мое подтверждение KYC. Приложение не работало должным образом. Количество бумаг и информации было очень большим. Электронное письмо в службу поддержки было отправлено, ответ был хорош, но продолжали просить другие доказательства адреса. Это было из-за моей очень большой суммы денег (2000 евро), которую я хочу вывести, и из-за моего способа получить подтверждение KYC очень медленно. моя кредитная карта очень медленно платит в надежде, что клиент снова играет. Я сделал это, конечно, играя на 2000 евро в этом казино. по электронной почте я дал тот же ответ казино и желаю им удачи с потерянными деньгами, en что мой счет может быть аннулирован. Я не доволен тем, как все шло, и сейчас я вижу, что голландские сайты, такие как голландское казино, за 1 день могут отправить деньги, которые вы снимете.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Ad,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
К сожалению, поскольку вы разыграли свой выигрыш, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
