У игрока из Германии был ограничен выигрыш от бесплатного бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Slotty Vegas Casino - Выигрыши бесплатных бонусов игрока уменьшены.
Автоматический перевод:
Количество: 900 EUR
Slotty Vegas Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Добрый день,
Я обращаюсь к вам сегодня, потому что у меня большие проблемы со Слотти-Вегасом. Я там зарегистрировался и получил бонус в размере 10 евро. Мне немного повезло, и я смог перевернуть 600 евро. При балансе счета 500 мои деньги были сброшены до 20 евро, как указано в условиях.
Я подумал, хорошо, если так написано. Так что я продолжил играть с 20 евро и в итоге выиграл 900 евро всего за 0,50–2 евро. Теперь Slotty Vegas хочет вернуть на мой счет 20 евро. Это большой обман!
После заключения пари на моем счете было 20 евро. Я мог получить деньги. Но я продолжал играть и выиграл 900 евро. Что я должен делать? Я в отчаянии и не чувствую вины.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Гизела,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://slottyvegas.com/en/terms-of-service :
« Если не указано иное, снятие средств в результате бесплатных вращений или бездепозитных бонусов будет ограничено максимальной суммой € / $ / 20 / NOK / SEK200 / 1500/2300 円 / 80zł для игроков, у которых нет истории депозитов, и € / $ / 100 / SEK / NOK1000 / 7500/11500 円 / 400zł для игроков, у которых есть история депозитов в казино, независимо от суммы бонусных средств, которые стали реальными. Однако это ограничение может быть увеличено по усмотрению казино в зависимости от статуса лояльности игрока. Депозиты, внесенные в активный банкролл, полученные от указанных бонусов бесплатных вращений, будут возвращены, и ограничение будет применяться независимо от игрового процесса после депозита ».
Как только условия отыгрыша будут выполнены, ваш выигрыш станет выводимым. Они не превращаются в настоящие деньги, наоборот, они по-прежнему выводят наличные до 20 евро.
Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свой счет?
Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только если он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств в бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, мой кредит был установлен от 500 до 20 евро. После этого я выиграл только 900.
За мою проверку было внесено 10 евро.
Плохо то, что вас сначала обвиняют в мультисчетности. Но это я смог аннулировать, и моя учетная запись была проверена. Для того, чтобы потом искать другое место в условиях, чтобы не платить. Это сложная задача.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Как я упоминал ранее, как только требования по отыгрышу были выполнены, ваш выигрыш можно было снять. Они не превращаются в настоящие деньги, наоборот, они по-прежнему выводят наличные до 20 евро.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы больше помочь. Спасибо.
Автоматический перевод:
