У игрока из Италии заблокирован аккаунт, и он испытывает трудности с выводом внесенных средств. Жалоба игрока успешно разрешена.
Привет, я заплатил 15 евро за игру. Но всего 2 дня назад я узнал, что, похоже, я заблокирован от игр органа, регулирующего игры в Италии. Значит, снай не должен был принимать оплату. Спасибо
Дорогой Омар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что вы не разыграли ни одного из своих депонированных средств, и они все еще нетронуты внутри вашей заблокированной учетной записи? Получали ли вы в прошлом какие-либо платежи от этого казино? Подтверждение аккаунта прошло успешно?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Огромное спасибо. Я связался с сайтом. К счастью, я решил проблему.
Спасибо большое от всего сердца
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Омар, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru