Игрок из Швеции самоисключился из всех казино Galaktiga NV, но позже обнаружил, что все еще может играть на связанных сайтах, включая Sol Casino. Несмотря на отправку жалобы, он не получил ответа в течение нескольких месяцев. Мы рассмотрели политику ответственной игры в азартных играх упомянутых казино и обнаружили, что самоисключение не распространяется на связанные сайты. Жалоба была закрыта, поскольку игрок потребовал удаления аккаунта Casino.Guru.
Я навсегда закрылся от всех казино Galaktiga NV. Потом я узнаю, что играл во многих казино, КОТОРЫЕ им принадлежат. Последние казино SOL.
мне сказали отправить жалобу, но ответа нет уже месяц
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино Galaktiga NV.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам следующую информацию:
Вы можете перенаправить любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет,
Я рассмотрел разделы об ответственной игре в некоторых из упомянутых казино, таких как Starda и Jet Casino. Вы можете найти их политику здесь: Политика ответственной игры Starda и Предупреждение о рисках казино Jet .
Самоисключение
Если вы считаете, что игра в онлайн-казино перестала быть видом развлечения и отрицательно влияет на вашу жизнь, обратитесь в службу поддержки и запросите временное или постоянное ограничение вашего аккаунта.
Ни одно из этих казино не упоминает в своей политике самоисключения, что вы будете заблокированы в других казино, принадлежащих той же компании. Я понимаю, что можно предположить, что владелец совместно использует базы данных игроков на разных платформах, но лицензия Кюрасао этого не требует. Если вы никогда не сообщали этому конкретному казино о своей проблеме с азартными играми, самоисключение с «родственных» сайтов не имеет значения. Иногда казино могут идентифицировать одного и того же игрока на всей своей платформе, если они общаются вместе, но если вы закроете свои учетные записи в некоторых казино, а затем создадите новую в другом казино, это может остаться незамеченным.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
