Игрок из Испании был обвинен в нарушении условий и положений, играя в ограниченные игры при отыгрыше бонуса.
Автоматический перевод:
Somos Casino - Игрок был обвинен в участии в ограниченных играх.
Автоматический перевод:
Количество: 900 EUR
Somos Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Остерегайтесь этого казино, пока вы вносите депозит и не снимаете деньги, все в порядке и все правильно, но когда вы начнете выигрывать и сделаете несколько выводов, они в конечном итоге заберут у вас что-то, что вы делаете неправильно в их казино. политика, всегда после нескольких огромных периодов ожидания, для проверок и обработки вывода средств, которые, надеюсь, войдут в вас.
У меня есть последняя проблема с ними, после внесения депозита с бонусом выходного дня и игры в слот (Охотник на волков), который позволяет вам получить доступ с бонусным балансом, все должно быть сказано, а позже при потере депозита и бонуса, потому что я возвращаюсь внести депозит без бонуса, потому что у меня не было больше бонуса, хорошо играя с этим балансом, я получаю приз, а после игры в других слотах, потому что в конечном итоге я делаю два вывода, один из 500 и один из 400, которые были запрошены и приняты система, так как баланс был реальным, спустя много времени после того, как трехдневный период вывода средств прошел, я свяжусь с вами, и они сообщат мне, что проводят проверку безопасности.
Через несколько дней я получаю электронное письмо, в котором говорится, что они аннулируют мою учетную запись за нарушение своей «политики», якобы за накопление джокеров в слоте Wolf Hunter, я не понимаю, как вы можете накапливать джокеры, если каждое вращение является независимым, и как я возвращаюсь Повторюсь, я играю в этот слот с бонусным балансом, потому что слот позволяет это, а затем и с реальным балансом, но при выигрыше с реальным балансом кажется, что они были вынуты из рукава, что они не были получены законным путем.
Что ж, я запрашиваю отчет о моих игровых транзакциях и вращениях, и они отвечают мне, что моя учетная запись аннулирована и что я теряю свои 2 незавершенных вывода средств в размере 400 и 500 евро, но сильным моментом является то, что они не отправляют мне игру. истории, чтобы я мог видеть, не нарушил ли я что-то, потому что после просмотра сеансов видеоигр я не вижу ничего плохого, потому что, если они не хотят отправлять мне историю моих игр, это дает мне думать, что они хотят что-то скрыть и что они не хотят платить мне мои два вывода
Короче говоря, будьте осторожны с этим казино, я не думаю, что верну свои 900 евро, так как они отменили мой доступ, и я не могу видеть свои транзакции, но, по крайней мере, мой опыт служит так, чтобы никто не регистрировался с тех пор, пока вы не снимать прибыль, все правильно, в момент вашей победы они уже будут искать что-то в рамках своих правил и политик, чтобы не платить вам ваши деньги, а поскольку платежи за криптовалюты не могут быть востребованы, отдайте ваши деньги за потерю.
EYE Я не рекомендую и не играю, потому что рано или поздно, когда вы выиграете, они будут искать способ не платить вам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Надеюсь, я правильно понял проблему, и вас обвинили в игре с ограничениями при выполнении требований по отыгрышу бонуса.
Я проверил общие условия и положения бонусов, но не смог найти ни одного списка игр с ограниченным доступом, в которые входил бы игровой автомат Wolf Hunter.
Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Действительно, нигде не сказано, что играть в этот слот запрещено, они только прислали мне скриншот со счетом 99, и они говорят, что я накапливаю бонусный баланс, а затем собираю с реальным балансом, когда каждое вращение является независимым и всегда ясно, что вы можете получить доступ к этому слоту, когда играете с бонусным балансом. Спросите историю игр и ставок, где вы могли бы увидеть, правда ли то, что они говорят, поскольку я уверен, что я не только играю с бонусным балансом, так как я также сделал несколько депозитов после того, как потратил депозит плюс бонус, и они говорят что они нарушают свои правила и что они автоматически закрывают мою учетную запись и не обрабатывают мои два вывода средств в размере 400 и 500 евро, что они изобрели это оправдание, чтобы не заплатить мне 900 евро, потому что, если они не отправят мне историю игр чтобы убедиться, что то, что они мне говорят, правильно, помимо того факта, что эти выигрыши были получены не только в этом слоте, есть также выигрыши из других слотов, но они просто удерживают и блокируют мои два вывода средств под предлогом этого слота, чтобы в конечном итоге украдут мой 900. Позже дома я пришлю вам дополнительную информацию на электронную почту Petronela, большое спасибо, мы надеемся, что это закончится хорошо, или, по крайней мере, они не украдут у вас и не воспользуются больше людей. БОЛЬШОЕ СПАСИБО
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
petronela.k@casino.guru - это адрес электронной почты или он отсутствует в конце. Который. Com
Я жду вашего ответа, а затем отправлю вам дополнительную информацию, и я могу убедиться, что они отказываются отправлять мне историю игр, так как они хотят что-то скрыть, чтобы не платить мне мои 900 евро. Жду вашего ответа, привет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Они уже отказываются присылать мне информацию и, наконец, они даже не отвечают мне в онлайн-сервисе
Наконец, мне даже не отвечают в онлайн-сервисе.
Они отказываются показать мне, где я нарушил правила, и не присылают мне историю игр, чтобы скрыть данные, с которыми, я уверен, они незаконно удерживали два снятия средств на сумму 900 евро.
Будьте очень осторожны с этой страницей, у меня мало шансов вернуть эти деньги, поскольку они даже отказывают мне в данных, которые я имею право знать. Но, по крайней мере, это служит предупреждением, чтобы с ним не случилось ни одного игрока и что все меньше и меньше игроков решают играть на этой странице.
Будем надеяться, что мы сможем решить эту неразгаданную тайну сокрытия данных и удержания средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Прилагаю единственный ответ и обоснование, которое они прислали мне, чтобы удержать 900 евро и заблокировать мой аккаунт
Во-первых, в этом слоте я не только играл с бонусным балансом, в дополнение к этому никогда не запрещается играть в этот слот с бонусным балансом, поэтому я не понимаю, что я сделал не так, поскольку я только играл как обычно, так как я обычно играю в других казино, в которых у меня не было проблем до сих пор.
Во-вторых, я понимаю, что не вся нераспределенная прибыль была получена в указанном слоте, поскольку снятие 900 евро было получено в большем количестве слотов, у меня также было снятие 500 евро, позже я внес депозит и снял 400 евро, а после имеют 2 вывода средств, они были, когда они отправили мне сообщение, что они заблокировали мою учетную запись и отменили мои выводы.
У меня вопрос, почему они не заблокировали счет, когда у меня было снятие только 500 евро? Они ждали, пока я внесу депозит и сделаю еще один вывод, чтобы избавиться от этого предполагаемого нарушения, данные о котором они не предоставляют мне.
Я надеюсь, что по крайней мере они предоставят мне историю игр за последний месяц, где я могу убедиться, что то, что они говорят, правильно, и если я действительно нарушил правила, я приму сохранение соответствующего баланса, но с моей точки зрения в этом слоте они не получили 900 евро
Я надеюсь, что это послужит предупреждением, чтобы этого не случилось с большим количеством игроков, поскольку, пока вы не выигрываете, это все доброта и прозрачность, но в тот момент, когда вы выиграете, что-то будет пытаться заблокировать или удержать вас и не предлагать вам данные или прозрачность.
Будем надеяться раскрыть эту тайну и сокрытие данных, и что это служит предупреждением, чтобы никто другой не упал на эту страницу, поскольку я честно не верю, что они отправят мне 900 евро, когда они даже не отправят мне данные моей игровой истории, о которой я имею право знать.
Посмотрим, есть ли быстрое решение. Всего наилучшего
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, DarukeLive, за ваши ответы. Если я правильно понимаю, вас обвинили в задержке бонусного раунда https://www.somoscasino.com/content/promotionsb/welcome-bonus-term-and-conditions :
«Если оставить открытые вращения для бонуса или бесплатных вращений, чтобы воспользоваться преимуществами системы, ваш выигрыш будет аннулирован, а ваша учетная запись заблокирована навсегда».
Если ваша история игр недоступна или недоступна, сохранили ли вы случайно свою кассу / историю депозитов? petronela.k@casino.guru - правильный адрес электронной почты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Я полагаю, они обвиняют меня в этом, но, повторяю, я ничего не сохранял, каждый бросок индивидуален, и я ни разу не сохраняю ни текущий бросок, ни бонус.
Я запрашиваю свою историю азартных игр, а также историю депозитов и снятий, но они отменили доступ к моей учетной записи и не предоставляют ее мне по электронной почте, потому что они хотят что-то скрыть, чтобы не оплачивать мне мои снятия, вы можете проверить это с помощью снимки, которые я отправил, что я больше не отвечаю мне в онлайн-сервисе.
Я просто хочу, чтобы они показали мне, что то, в чем они меня обвиняют, реально, но если они не пришлют мне мою игровую историю, будет сложно проверить, что они говорят правду, я повторяю, что я ни разу не выходил из бонусного раунда открыто, так как каждое вращение является независимым, и история игры может быть легко продемонстрирована, поэтому они не хотят присылать мне историю игры.
Если я увижу, что нет быстрого мирного решения, я передам все доказательства и видеозаписи игровых сессий, которые у меня есть, в руки моего адвоката, хотя я, честно говоря, не верю, что верну свои 900 евро.
По крайней мере, это служит тому, чтобы другие игроки не были обмануты и что у них, наконец, нет игроков в этом казино, что, оставив мои 900 евро, они теряют намного больше, чем другие игроки, прежде чем обманут больше людей.
Так как они не ясно показывают мне, в чем они меня обвиняют помимо удержания выигрышей, полученных в других слотах.
Будьте очень осторожны с этими Мошенниками СОМОСКАЗИНО.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Единственное, что у меня есть доказательство, - это история внесенных депозитов, поскольку они были сделаны с использованием криптовалют.
Но мы, казино, не хотят предоставлять мне мою историю, депозиты или игры, так как они хотят скрыть правду, и, честно говоря, я уже не знаю, как попросить его показать мне, что я нарушил их правила и причину, по которой они грабят меня 900 евро
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, DarukeLive, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Большое спасибо, Петронела, давайте подождем и посмотрим, убедит ли ваш коллега Матей дать ему хотя бы дополнительную информацию или посмотреть, заставит ли он их прислать ему историю, хотя я так думаю, потому что им придется выплатить мне незавершенные выплаты , поскольку я уверен, что они этого не сделают, потому что хотят украсть эти 900 евро, поскольку они не предоставляют мне данные, чтобы проверить, в чем они меня обвиняют, на самом деле.
Жду ответа и смотрю, сможем ли мы решить эту проблему, хотя я вижу ее все более и более сложной.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, DarukeLive.
На скриншоте, которое вам прислало казино, похоже, что вы зарядили счетчик ярости охотника до 99 с бонусным балансом и активировали функцию с реальным балансом. Такие действия запрещены, так как этим вы получили несправедливое преимущество, что привело к аннулированию вашего выигрыша.
Мне нужны игровые журналы, чтобы подтвердить это, но, судя по скриншоту, похоже, что это проблема, из-за которой казино аннулировало ваш выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
По этой причине они не хотят присылать мне историю игр, потому что знают, что это не совсем то, что они отправили, и они просто отправляют эту фотографию, чтобы оправдать сохранение моих 900 евро.
Я уже несколько раз запрашивал у страницы мою историю игр, чтобы убедиться, что то, что они мне говорят, правда, потому что я уверен, что это не так, как они говорят, поскольку этот счетчик был не только загружен с бонусным балансом, но также был загружен с реальным балансом спины без бонуса, в дополнение к тому факту, что 900 евро, которые они в настоящее время грабят, - это не только прибыль, полученная в этом слоте, с которой я не понимаю, почему они сохраняют все мои выигрыши, ожидая, когда я внесу депозит и получу больше прибыли чтобы они сохраняли больше баланса.
Я повторяю, что казино не хочет предоставлять мои игровые данные за последний месяц или мою игровую историю, поскольку они отменили мой доступ к моей учетной записи, и я имею право знать эти данные, но мы можем видеть, как это казино работает.
Если они действительно пришлют мне историю ставок и покажут, что то, что они говорят, правда, я приму нарушение, но, поскольку я уверен, что это было не так, я все еще думаю, что они сделали это предлогом, чтобы украсть мои 900 евро.
Будьте очень осторожны с этим казино и посмотрите, есть ли решение, или, если вашему Matej удастся отправить вам историю игр, вы сможете убедиться, что это не то, что они говорят. Поскольку этот счетчик был заполнен бонусным балансом и реальным балансом, и в любое время указанный слот позволяет вам играть с бонусным балансом, с которым я ничего не нарушаю и не получаю преимущества, в любом случае это будет ошибкой на вашем веб-сайте и нет, мне бы пришлось потерять свои 900 евро.
Но я повторяю, что для этих воров из Сомосказино это оправдание, чтобы сохранить мои 900 евро.
Жду хотя бы развернутого ответа или обоснования от казино, так как они даже не отвечают на мои сообщения
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я хочу пригласить к делу представителя казино.
Пожалуйста, предоставьте нам журнал игры и доказательства того, что он злоупотребляет вашей бонусной системой.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Идеальный Матей, давайте посмотрим, сможете ли вы отправить журнал игры, чтобы доказать предполагаемое злоупотребление, мы будем ждать ответа и возможного решения этой проблемы, хотя я думаю, что я не единственный, кому не платят за снятие средств
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, гуру казино.
Мы получили вашу информацию.
Пользователь darukelive накопил на счетчике 99 бонусный баланс, а затем обналичил его с реальным балансом, получив таким образом несправедливое преимущество и получив нелегальную прибыль.
Я убедился, что у пользователя уже есть вся подробная информация, однако мы вышлем вам подробную информацию.
Как вы можете видеть на следующих изображениях:
Пользователь вошел в игру с бонусным балансом 19 марта, где он накопил счетчик до 99, а затем покинул игру.
Затем я заканчиваю бонус, играя в другие игры.
для создания минимального депозита и получения бонусной прибыли, как показано на следующем изображении.
Как мы видим, игра принесла ему выигрыш сразу, он вошел в игру, потому что набрал 99 метров.
Чтобы продемонстрировать это, я прикрепляю ссылку, по которой вы можете увидеть игру после входа с реальным балансом.
Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми 
Вы можете проверить это по следующей ссылке:
https://player.yggdrasilgaming.com/watch/?eyJnYW1laWQiOjczNTIsImFwcHNydiI6Imh0dHBzOi8vcHJvZHVjdGlvbmN3LnlnZ2RyYXNpbGdhbWluZy5jb20iLCJ3YWdlcmlkIjoiMjEwMzE5MTQyNjMwMDIwMDAwNyIsIm9yZyI6IkJPRzEiLCJjbGllbnQiOiJodHRwczovL3N0YXRpY2xpdmVjdy55Z2dkcmFzaWxnYW1pbmcuY29tIiwic291cmNlIjoiQmFja29mZmljZSIsImxhbmciOiJlcyIsInNoYXJlT3JnIjoiQk9HMSIsInNoYXJlT3JnTmFtZSI6IkJPRzEifQ==
Если это больше, чем просто ссылка и после демонстрации метода, используемого пользователем для получения несправедливых выигрышей в игре «Охотник на волков», мы подтверждаем, что учетная запись заблокирована за нарушение правил www. Somoscasino.com
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Хорошо, не могли бы вы прислать историю игр моей учетной записи за последний месяц, где вы можете увидеть, что эти 99 накоплений были не только с бонусным балансом, возможно, это совпадение, что 99 были с бонусным балансом, но, конечно же, не все накопления были бонусными, помимо остальных выигрышей других слотов также считались выигрышами этого слота.
Я хотел бы, чтобы вы прислали мне историю игр и транзакций за месяц до указанной проблемы, чтобы можно было проверить, что они не только были накоплены с бонусным балансом, но и что я обычно играю с балансом, который у меня был всегда, Поскольку в других случаях указанный слот выплачивал мне бонусный баланс, и я продолжал играть, а в других случаях он платил мне без бонусного баланса, и я также продолжал играть, и всегда слот не запрещает вам играть с бонусным балансом.
Я прошу, пожалуйста, историю всех вращений, где можно увидеть, какие спины с бонусным балансом, а какие с реальным, чтобы вы могли видеть, что предполагаемое накопление и полученное преимущество не соответствуют действительности.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Я запрашиваю полную историю, а не только фрагменты предполагаемых игр, поскольку, если бы они отправили полный отчет об игровых вращениях, можно было бы понять, что то, что они комментируют, неверно, но я вряд ли верю, что они облегчают эту историю игры, поскольку Предполагается, что они должны будут выплатить мне два моих вывода по 400 и 500 евро.
Надеюсь, есть удача, и, по крайней мере, они предоставляют полную историю, чтобы вы могли видеть, что то, что они комментируют, не на 100% правдиво.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет darukelive
Приносим извинения за то, что подробно описано выше в вашей электронной почте, в онлайн-чате, и, таким образом, ваша учетная запись останется заблокированной за нарушение правил Somoscasino.
Не случайно накопление 99 с бонусом для выхода из игры и получение его без бонуса, накопление происходит за счет бонуса, следовательно, в нарушение правил казино.
Мы также отметили, что в вашей учетной записи уже было предупреждение о плохом поведении со службой поддержки.
Поэтому принятое решение окончательное.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Мне ясно, что вы хотите и дальше скрывать историю игр, потому что они знают, что я прав, и им придется выплатить мне мои выводы, поскольку они законны.
Будьте очень осторожны с этим казино, это единственное казино, в котором у меня были проблемы, и я играл во многих казино более 10 лет, и это единственное, где они хотят скрыть от меня данные о том, что у меня есть Право знать, так как это моя учетная запись игровой истории не из чужой учетной записи, а с сокрытием данных, которые они хотят скрыть, что они действительно крадут мои 900 евро, поскольку я запрашиваю историю только для того, чтобы убедиться, что это правда, если это верно, я принимаю потерю этих выводов, но до тех пор, пока правда будет доказана, а я уверен, что это не так, поскольку они продолжают скрывать мою игровую историю.
Будьте очень осторожны с этим казино, чтобы, когда вы начинаете выигрывать, либо это просроченные платежи, либо проверка месяца или какой-то оскорбительный пункт его правил, что-то вроде предлога, чтобы, наконец, рано или поздно сохранить ваши деньги. Следи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемые представители казино, не могли бы вы прислать мне логи игр (matej@casino.guru) для дальнейшего анализа?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\
Перевод
Уважаемый Матей, будем надеяться, что вам повезет, и отправим вам полную историю как минимум за 15 дней до проблемы и предполагаемого нарушения правил, хотя я действительно сомневаюсь, что они отправят ее вам, поскольку они предлагают только отговорки и неполные информация о том, что к этой игре доступ не разрешен, доступ был законным, поскольку на странице разрешен доступ с бонусом, в дополнение к тому факту, что накопление происходило не только с бонусным балансом, а также что остальные выигрыши, полученные в других слотах, также блокируются .
Надеюсь, они хотя бы разошлют информацию и найдут дружеское решение этой проблемы. Привет 😉
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, DarukeLive.
Казино предоставило мне доказательства вашего игрового процесса.
Из свидетельств ясно, что вы покинули игру «Охотники на волков», когда накопили (99 из 100) шкалу Hunters Rage во время игры с бонусным балансом и перешли в другую игру. Когда вы потеряли все свои бонусные деньги, вы внесли депозит и продолжили игру на реальные деньги в игре «Охотники на волков», в которой вы использовали накопленную вами ярость охотников.
Такие действия строго противоречат правилам и условиям казино.
Вы получили несправедливое преимущество, и поэтому аннулирование вашего выигрыша является законным действием казино.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock