Игрок из Аргентины запросил снятие средств, но с тех пор он еще не принят.
Автоматический перевод:
Somos Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: 300 USD
Somos Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.5
У Somos Casino действует индекс безопасности 6.5: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
С 15 декабря я запросил вывод 300 долларов США на мой счет в Neteller. Они сказали мне, что это будет обработано через 72 часа, затем через 5 дней, и больше мне не ответили. И до сих пор мне не заплатили.
Мне нужна твоя помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый pablofco1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы указать, прошли ли вы KYC (верификацию)? Успешно ли вы выводили деньги раньше?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Доброе утро, Кристина. Если я прошел KYC и дважды снял средства (стоит уточнить, что оба они также заняли более 72 часов)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо P ablofco1 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Паблофко 1.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим казино Somos ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый, я уже получил оплату. большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте.
Рад слышать, что ваша проблема решена. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.
Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем.
С уважением, Йозеф
Casino.Guru
Автоматический перевод:
