Игроку удалось выиграть небольшую сумму денег. Она сделала запрос на снятие средств, но вывод средств задерживается. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Это самое ужасное казино, у них есть время ожидания, когда оно приходит с бесплатными вращениями 30 рабочих дней ?? это шутка??
Я сделал депозит в соответствии с просьбой и все еще жду 50 евро на снятие с 18 октября !!!
Их T & C - шутка, ожидание небольшого вывода в течение 30 дней действительно ужасно и до сих пор не получил от них никакого электронного письма.
Дорогая Катерина,
Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать, что у вас возникли трудности с выводом средств. Позвольте мне задать вам вопрос. Ваш аккаунт подтвержден? Обычно вы должны отправить копию документа, удостоверяющего личность, и счет за коммунальные услуги (или другой счет), чтобы казино могло подтвердить вашу личность и отправить вам деньги. Когда этот процесс успешно завершен, не должно быть никаких причин откладывать вывод средств. Дайте мне знать, была ли эта информация полезной.
С уважением,
Питер