Борьба игрока за подтверждение своей учетной записи в казино. Казино ответило на нашу жалобу и запросило у игрока дополнительные документы. Из-за того, что игроки не реагировали на запросы, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Здравствуйте, у меня проблема с проверкой Spartan Slots Casino, я отправил дебетовую и кредитную карту bbva, имя отображается на карте, но числа не отображаются на текущих картах, я также отправил снимок экрана с В приложении моего онлайн-банка есть имя и цифры карты, и оно говорит мне, что это должно быть лично, что я могу сделать?
Я вошел в 2500e и теперь у меня заработано более 7000e, если вы можете мне помочь.
Спасибо
Дорогой марсиаликс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино. Как долго вы пытаетесь проверить себя? Когда в последний раз казино просили новый документ? Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Также присылайте мне любые сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru. Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, около 4-5 дней назад я пытался проверить казино, только карты отсутствуют, подтверждение места жительства и идентификатор уже проверены на время, теперь у меня есть дебетовая и кредитная карта от bbva, я отправил документацию заранее и за картой видно только имя, так как для защиты данных нумерация не выходит, я также отправил снимок экрана своего онлайн-банкинга, вычеркнув цифры, которые говорят, что они сказали мне, что это должно быть физическое.
Я никогда не снимал деньги с этого казино, я играл очень давно, я требую только те деньги, которые у меня есть сейчас, чтобы не потерять их, пока они не будут проверены, казино, которое я встретил здесь, онлайн, я не знаю Если это надежное казино, я убедился, что с лицензией все правильно.
Жду ответа.
Спасибо.
Дорогой марсиаликс,
Большое спасибо за дополнительную информацию и извиняюсь за поздний ответ. Сейчас я передам дело своему коллеге Мартину, который с этого момента будет вам помогать. Надеюсь, мы сможем вам помочь и ваше дело будет решено в кратчайшие сроки.
Привет, марсиаликс!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить к обсуждению Spartan Slots Casino, чтобы помочь нам решить проблему.
Просим Spartan Slots Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Всем привет,
Наш отдел безопасности свяжется с игроком. Мы действительно получили обратную сторону карты, а также снимок экрана из банковского приложения, однако нам также потребуется лицевая сторона карты. Мы также отправили игроку электронное письмо, информируя его об этом.
Привет, марсиаликс!
Были ли какие-нибудь разработки? Пожалуйста дай нам знать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
