Spicy Spins Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я внес на депозит больше, чем выигрыш, в течение нескольких недель, но, когда я наконец-то выиграл, они отказались платить, заявив, что я нарушил условия, так как я поставил более 30% своего вывода, я играл на рулетке, не пользуясь этим казино. если вы хотите, чтобы ваш выигрыш был закрыт очень грубым оператором, когда он в живом чате. Он заявил, что он очень удобен в своих ботинках после того, как я позвонил в казино. Те, кто не платит, не используют, они даже только вернули мне 22 евро. внес депозит и оставшиеся 100 евро я выиграл

Дорогой Крейг,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил T & C, и вот что я нашел:

«Правила ставок

, Вы должны делать ставки в соответствии с конкретными правилами игры, в которую вы играете.

, Мы оставляем за собой право приостановить снятие средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нестандартную игру.

, «Нерегулярная игра» включает, среди прочего:

Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, который в данный момент находится в игре.

Использование Мартингейла, двойных и подобных систем и стратегий ».

Я хотел бы подчеркнуть, что согласно нашему Кодексу справедливой азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

«Честные и безопасные казино» - это те, которые соответствуют всем критериям «честных казино», а также внедрили меры, которые не позволяют игрокам случайно что-то делать против правил или их собственных интересов.

Таким образом, «честные и безопасные казино» должны предотвращать случайное нарушение игроками условий и положений, бонусных условий и других действий, которые могут поставить под угрозу деньги на их игровых счетах. В частности, «честные и безопасные казино» должны:

Не могли бы вы подтвердить, что вы играли без бонуса, и подтвердить, что ваш последний депозит составлял 22 евро? Мы свяжемся с казино и узнаем их точку зрения сразу после вашего подтверждения. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Привет, да, я могу подтвердить, что я не играл ни с каким бонусом, и мой депозит был на 22 евро. Спасибо за вашу помощь. Я понимаю, что у них есть ограничения по ставкам на бонусы, но они не могут удерживать выигрыши. Я не сразу пошел на рулетку. Сначала я играл на слотах, а потом пошел на рулетку с выигрышами. Кажется, что они делают все, что делают. не может выплатить.

С уважением

Крейг Шоу

Большое спасибо Крейг за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет крейг

Я посмотрел на ваше дело и понял ситуацию. Казино могут создавать свои собственные правила и условия и устанавливать свои правила игры. Тем не менее, в этом случае правила не совместимы с нашим кодексом честной игры и не очень удобны для игроков. Я постараюсь связаться с казино, но я должен предупредить вас, что казино, вероятно, медленно закрывается. Он не принимает никаких новых регистраций, так что это не хороший знак. Посмотрим, что можно сделать. Я хотел бы попросить Spicy Spins Casino ответить на эту жалобу.

Мы хотели бы попросить Spicy Spins Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы отметим жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Привет Крейг,

Я пытался связаться с казино несколько раз, но он не смог ответить. Боюсь, что мало что можно сделать без сотрудничества казино. Я отмечу жалобу как «нерешенную» в нашей системе. Я понимаю, что вы потеряли свой выигрыш, и это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Как упоминалось выше, мы категорически не одобряем правило максимальной ставки для обычной игры, и казино получит за это черные очки. Если казино решит отреагировать, мы вновь откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотелось бы мне больше помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер