Игрок из Германии подает жалобу на Spin Buffalo Casino за то, что оно не обработало его вывод в размере €54 в Tether USDT, который он запросил 15 ноября 2024 года после выполнения требования по отыгрышу. Несмотря на обращение в службу поддержки, он не получил ни своих средств, ни ответа относительно задержки вывода.
Привет,
К сожалению, мне придется подать жалобу на Spin Buffalo Casino, поскольку они не обработали мой вывод средств.
15 ноября 2024 года я зарегистрировался в этом казино и внес €16 через Tether USDT. В тот же день я выполнил требование по отыгрышу 3x и запросил вывод €54 в Tether USDT. Однако я до сих пор не получил этот вывод.
Важно отметить, что бонус не был использован, и не было никаких нарушений положений и условий. Хотя мой аккаунт не верифицирован, верификация в этом казино происходит только по запросу.
Поскольку мой вывод все еще ожидался почти неделю спустя, я написал в службу поддержки 21 ноября 2024 года, спрашивая статус вывода. Чтобы не создать впечатление, что я перестану там играть, я похвалил казино и попросил бонус. 22 ноября 2024 года я получил ответ вместе с бонусным кодом, в котором извинялись за задержку и сообщалось, что я получу свой вывод в ближайшие дни.
К сожалению, ничего не произошло, и я снова запросил информацию о снятии средств 1 декабря 2024 года. Ответа на этот запрос я не получил.
Возможно, вы сможете мне помочь с этой проблемой, так как я не могу решить ее сам. Я загрузил некоторые документы; если вам понадобится дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь со мной!
Заранее спасибо за ваши усилия!
Дорогой Фрезебаст,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spin Buffalo.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогой Томас,
Прежде всего, спасибо за быстрый ответ!
Вот ответы на ваши вопросы:
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. Большое спасибо за ваши усилия!
С наилучшими пожеланиями
Фрезебаст
Большое спасибо, fresebast, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Фрезебаст,
Меня зовут Роми, и с этого момента я буду заниматься вашей жалобой. Если с момента последней предоставленной информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей казино Spin Buffalo присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.
Уважаемое казино Spin Buffalo,
Не могли бы вы предоставить подробную информацию об этом деле?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
